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[单选题]

如因厨房环境因素装不了的,师傅要拍现场图片报备()并建议客户更换其他型号;再让客户找促销跟进换其它型号,由师傅通知销售员那款型号可以安装由销售业务走换货流程

A.站长

B.技术主管

C.平台

D.客诉主管

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A、站长

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第1题
客户李先生报修家里窗户关不上,刘师傅上门检查后发现是一个合页坏了,但是是自己没见过的型号,当场打电话询问了自家的调度,但是也没有结果。此时刘师傅该怎么办()

A.告诉客户等着吧,我过两天来修

B.拍两张照片后直接走,不和客户说什么问题

C.和客户解释一下原因及自己遇到的困难,并承诺24小时内给客户答复

D.告诉客户这个修不了,凑合着用吧

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第2题
评估看房,如看房师傅已到现场,因房屋出租其中两个卧室不能看房,下次补拍房屋会加收__元看房费用,而且看房时间延迟()

A.200

B.150

C.100

D.不收

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第3题
以下属于发货违约行为的是()

A.客户和商家约好10号发货,结果商家11号才发货

B.客户拍的A产品,商家发货发B产品

C.客户拍了一个订单两件产品,商家分开发了2个快递包裹

D.买家付款后,商家因商品缺货或残次发不了货

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第4题
使摩擦系数降低的因素都是减小轧件宽展的因素装。()
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第5题
格力厨享风管机有标配风口,采用300×300mm的标准尺寸,用户如因配合家庭装修需要更改风口尺寸,与安装师傅协商即可()
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第6题
东芝马桶盖安装,师傅处理不了,怎么办()

A.下载相关培训资料组织学习

B.安抚好用户,协调学会的师傅处理

C.不管用户诉求

D.提前看对应资料、视频做好上门准备工作

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第7题
以下关于监察系统拍照标准描述正确的是()

A.拍摄人员形象时应佩戴工牌

B.厨房应拍摄两张照片:冰箱顶部和抽油烟机

C.卫生间拍照应在放置蓝泡泡后进行

D.同一套房源可以翻拍上次照片上传

E.洗衣机拍照时要包含消毒贴、滤网

F.工具摆放拍照完后收起所有工具,节约客户家空间

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第8题
厨房师傅下班后告知保安人员电源已关闭,保安师傅可无须巡查厨房安全()
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第9题
顾客来电反馈称其13天之前收到的惠而浦热水器今天师傅在安装时发现顾客家里安装环境无法安装,要求办理退货,受理员核实商品包装丢失,下列方案正确的是()

A.正常解释超周期,无法直接办理,如不认可转任务单跟进

B.可优先协调10%的易购券补偿

C.因客户还未使用,制退货单,安排师傅上门拖机

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第10题
张永祥已入职两周,下列师傅的带教内容,不符合张永祥所处阶段的是哪一项()

A.每天抽出半个小时,跟张永祥谈入职后的工作状态、下班后的生活情况

B.陪同张永祥跑盘,并查看张永祥的手绘商圈跑盘图,对张永祥进行跑盘通关

C.帮张永祥设定量化目标,每周至少要拍一个实勘、收两套房源钥匙

D.帮助张永祥设定《新人成长计划》,并对张永祥每天的工作进行规划以及过程跟踪

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第11题
厨房空调正常安装流程师傅需要上门两次()
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