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[判断题]

客户持他人信用卡前往网点还款,可直接将现金存取()

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第1题
分期通借记卡销卡或余额支取的处理,下面说法正确的是()
A.借记卡余额低于500元时,办理销卡结清同时将余额取现、存入分期信用卡内B.借记卡余额高于500元时,如分期已结清,可将卡内余额余额提现存入申请人信用卡内,(需客户先申请出具结清证明,作为销卡提现交易的凭证附件)如分期未结清需使用借记卡余额一次性偿还分期。第一步:指导客户致电400人工坐席员,要求提前结清,将剩余本金全额计入本期账单应还款额;第二步:网点次日查询信用卡未出账单明细、截屏(账单显示最末期计入应还款的记录,例如24期的交易描述显示24/24, 36期显示36/36,类推),作为借记卡销卡操作的凭证附件。第三步:完成第二步才可操作借记卡销卡、结清,借记卡资金通过提现、存入分期通信用卡账户,用于结清分期全额本金。剩余资金在信用卡中如形成溢缴款,客户自行办理溢缴款取现C.支取客户自行存入的款项,查询借记卡存款记录并打印备查,落实确为客户自行存入的资金,可在查询到存款流水(打印)后,将资金转入分期信用卡账户
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第2题
关于网点员工代办业务说法不正确的是()

A.因为王先生还没有取出之前预约的30万元,29日柜员拒绝客户再预约30万元的大额现金取现请求

B.柜员小张的母亲想在我行办理转出70万元到他行账户,小张不可以代其母亲在本网点办理

C.引导员和保安人员除本人和直系亲属外,不可持本行他人凭证或密码、印章、证件等在本网点代办银行业务

D.网点员工可以代客户保管凭证、密码、证件等

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第3题
信用卡新客户通过手机H5渠道申请的,审批通过后卡片直接邮寄到客户选定的领卡网点,无需客户前往网点完成三亲见,直接办理领卡手续。()
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第4题
推荐办卡后客户收到卡片前往网点三亲见时需要以下哪些操作()

A.携带身份证原件

B.携带申请的信用卡

C.携带财力证明

D.填写PDF申请表

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第5题
客户级W-个贷逾期客户必须还清农行逾期贷款和信用卡欠款后前往当地发卡网点申请解锁,具体以当地网点审核结果为准。给您造成的不便,敬请谅解()
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第6题
购汇和结汇不是一个业务,购汇是人民币还外币,信用卡结汇业务人工客服渠道无法办理,建议客户前往网点外汇窗口咨询办理()
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第7题
客户变更信用卡预留手机号,提醒客户如持有旧预留手机号码可直接拨打信用卡客服电话修改,如客户没有旧的预留手机号码需至当地信用卡中心办理变更,我行营业网点只能办理储蓄卡的手机号码变更()
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第8题
封户-不收不付的卡可以正常做收费挂失补卡,补出的新卡继承不收不付状态,客户还是需要前往网点做账户核实。解除不收不付前,客户无法正常还款。处理是否正确()
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第9题
客户持信用卡可以取现,取现额度为信用卡额度的30%-50%;便于客户资金周转()
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第10题
客户申请消费分期及乐分易的提前还款,需提示客户“因乐分易转入借记卡分期专用账户内剩余未使用的资金无法转出和取现,所以也不能偿还信用卡的欠款,需要您自行还入信用卡”()
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第11题
客户申请令牌,须由本人持有效身份证件、本人名下任意一张光大银行借记卡、活期一本通、存贷合一卡(2018年1月取消使用信用卡办理令牌),到我行任意网点办理,本业务必须由本人办理,不得代办()
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