未能通过联合验收,带病交付,如发生重大客户投诉,需问责相关部门及人员,以下说法正确是()
A.集团对区域、事业部进行通报及批评
B.区域总裁、事业部总个人绩效不得评为B+及以上(年度)
C.对施工单位:停止所在区域投标资格半年、追偿违约金、全面停止合作关系等处罚
D.工程中心对项目管理人员按《工程系统失职问责处罚》B类问责
ABC
A.集团对区域、事业部进行通报及批评
B.区域总裁、事业部总个人绩效不得评为B+及以上(年度)
C.对施工单位:停止所在区域投标资格半年、追偿违约金、全面停止合作关系等处罚
D.工程中心对项目管理人员按《工程系统失职问责处罚》B类问责
ABC
A.上报重大风险事项报告
B.按季上报项目延期交付情况
C.开发商违规,通知开发商代偿
D.采取提前诉讼、查封保全措施
A.违反项目申报实施规定,未按规定签定项目任务书
B.未按项目任务书要求报送项目执行情况、资金到位和使用情况、科技报告、重大变更事项等
C.无正当理由拒不按约定配套自筹资金
D.因自身原因被终止或无正当理由未能完成项目考核指标、未能通过项目验收
E.无正当理由逾期2个月未提交验收申请材料
A.违反项目申报实施规定,未按规定签定项目任务书
B.未按项目任务书要求报送项目执行情况、资金到位和使用情况、科技报告、重大变更事项等
C.截留、挤占、挪用、套取、转移、私分财政科研资金等
D.无正当理由拒不按约定配套自筹资金
E.因自身原因被终止或无正当理由未能完成项目考核指标、未能通过项目验收
A、由工程部门组织维护部门共同向客户进行业务试用,如业务测试不通过,需由工程部门按期整改,测试通过方能交付
B、对于有条件的项目,应当尽量安排验收与交付同时进行,减少上门次数
C、对于简单的项目,需对用户进行简单的现场培训,并提供客户使用手册。客户使用手册的内容应包括:故障受理申告方法介绍、常见故障自查办法、设备告警指示灯介绍、中国移动业务介绍等通用内容
D、对于复杂的综合性项目,可由客户经理提出需求,组织工程部、网络部进行集中培训
A.联合相关部门接口人员,对客户进行拜访致歉
B.沟通处理进展、后续计划,取得客户谅解后重新提交新方案
C.可要求二线或研发现场主导后续新解决方案现场实施
D.新发生的故障如为解决方案实施后,导致的新问题,由于有关联性需要合并在同一个case处理