题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
开箱残商品，配送员需提供（）报备
A.外包装4面8角照片
B.外包装6面8角照片
C.商品破损位置照片
D.开箱残交接单及签字面单
答案
BCD
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A.配送员需电联顾客致歉，并报备大区配送经理
B.配送员只需解决突发状况
C.配送员关闭手机，避免用户催送货
D.配送员电联用户告知无法配送商品
A.产品上下左右前后6个面6张照片
B.开箱残证明1张
C.签收面单1张
D.破损处远/近照片两张
E.破损处和外包装同位置福海县一张
F.客户和商家沟通截图一张
A.签单有效，非京责
B.配送诱导签收，京责
C.虽然配送诱导签收，导致签单无效，但内物破损问题仍需核实打包情况才能判断最终责任
A.京责
B.非京责
C.内物完好，京责；内物破损，非京责
A.骑手及时联系组长进行报备，表明此单无法配送或配送困难
B.组长判断订单改派，或在不影响其他订单正常配送的情况下，指定合适人员前去支援
C.若无法进行改派，商品需多次配送时，骑手需联系用户说明情况，此类情况，骑手可在最后一次送达时在App端操作已送达
D.标准话术：您好，我是美团买菜骑手，由于您的订单商品数量过多，我们需要为您进行多次配送，请您耐心等待，造成不便，请您谅解
