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[判断题]

用户产品发货后如地址错误了也没有关系,因为找我们,我们可以帮忙更改正确地址()

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第1题
如果用户反馈自己地址填写错误了,需要更改地址,以下说法正确的是()

A.首先需要核实下订单状态如果订单尚未发货,可以引导用户联系商家协商修改

B.如果订单尚未发货,也可以支持用户申请退款后重新下单

C.在线客服可以帮助用户一键修改地址

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第2题
问:用户地址填写错误了,能否修改答:在海报分享页面-点击【查看奖品】按钮-查看奖品,在活动时间内可以随时修改地址(6月1日14:00前),邮寄地址以最后用户输入的版本为准。以上回答描述是否正确()
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第3题
关于买家要求修改地址(已发货),下列说法正确的是()

A.平台发顺丰,核验信息无误后,反馈组长修改

B.如修改成功无需在订单备注,如修改失败需升级专员

C.用户标识为异常修改地址,必须通过支付流水号校验修改

D.保税仓订单不可修改地址

E.跨境订单平台发货前可修改地址

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第4题
房源委托书填写错误了并且已经提交审核了,如想修改委托书需审核专员驳回后修改是否正确()
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第5题
某乡卫生院医生甲在实行阑尾炎手术时,误将结肠切断,因条件差,即将患者送往县医院,因延误了时机,县医院医生乙在助手配合下,也没有处理好,最终造成永久造痿,该结果是()

A.医生甲的医疗差错

B.医生甲的医疗事故

C.医生乙的医疗差错

D.医生乙的医疗事故

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第6题
能率恒温静音速热TBG3系列燃气热水器下单后不支持修改地址,如商品暂未发货,只能取消后重新下单()
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第7题
单选:以下哪些场景不属于虚假发货()

A.物流已签收,用户进线投诉未收到商品

B.商家承诺了发货时间但是一直没有发货

C.商家上传商品的物流单号后,该物流单号对应的物流轨迹与消费者订单确认的收货地址不符

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第8题
用户反馈自己被骗了,查看收款方是苏宁易购,要求苏宁拦截货物并退款,以下说法正确的是()

A.核实用户被骗金额,让用户提供交易单号或商户单号在客综系统查询

B.查询到相应订单后告知用户会为其备注不要发货,会对接物流拦截

C.查询到相应订单号告知用户因需要本人来电才能进行取消订单,如您是刷单被骗建议您第一时间报警

D.您报警时让当地警方联系苏宁客服,客服会提供驻我司网安黄警官电话给到警方,由警方联系黄警官处理

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第9题
客户反馈客服要求改地址,以下做法错误的是()。
A、查看客户发货仓库是否为京仓,如为京仓则告知客户:赏味达人,这边看到您的包裹是京东仓发出的,所以是无法修改地址的,给赏味达人添麻烦了,实在抱歉的呢~~需要您申请下退款,重新下单的呢(优惠券都是会退回的哈)

B、客户购买商品为商家仓产品,反馈客户说:“赏味达人,麻烦您提供下新地址{省 市 区 街道地址 收货人 手机} ,格式必须完整(麻烦赏味达人编辑一下哈 不要截图哈)”

C、当订单已经发货,我们只能反馈客户说抱歉,发出的快递不管是京东快递还是普通快递,都是不支持修改地址的

D、当地址修改成功后,我们应该将修改好的地址截图发送给客户并说明:赏味达人,地址帮您备注尝试修改好了哦,不过您那边是看不到的,您看到的还是您拍下订单的地址,您别担心,我们仓库会按照备注地址发货的哟。如果后续有问题,辛苦您第一时间联系下我们为您处理

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第10题
以下说法正确的是()

A.预售商品到货后补款时效为14天,到货后会给用户发送短信和站内信通知补款

B.全款预售商品改地址,下单超过30分钟需发货后联系快递修改地址

C.魔力赏商品购买后需要在魔力仓库内点击发货,14天未点击发货会自动回收

D.现货商品订单默认发顺丰,跨境商品订单默认发中通,魔力赏、奖品订单默认发申通

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第11题
以下选项中关于客户拍下订单未发货,要求修改地址说法正确的是()

A.首先应该引导客户核对地址框,自助尝试修改

B.无法自助修改,未发货前可通过客道精灵/智能客服-修改地址手动帮客户尝试修改

C.不要绝对承诺客户一定可修改,需告知客户如发货后未修改成功,需主动联系客服联系物流修改

D.以上说法都是正确的

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