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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

项目经理正在处理一个大型项目,客户非常棘手。在项目过程中,项目经理意识到,如果项目团队有更多的时间和资金来做一些小改动,客户可以提前实现项目成果的25%的好处。项目经理应该如何处理这个问题()。

A.进行所有变更,然后向客户展示成果

B.更新这项新工作的项目管理计划。

C.制定商业论证并提交给客户

D.专注于当前项目里程碑

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第1题
一个大型项目正在影响其所在的社区。邻居们对该项目不满意,他们对该项目的抵制可能会影响项目截止日期。项目经理应该采取哪两种行动()。

A.给邻居写信,请他们不要打扰项目

B.与社区代表会面以赢得他们的合作

C.分析情况,找出造成社区消极态度的原因

D.要求客户延长项目截止日期,以便有时间解决冲突

E.要求市长利用他们的权力阻止社区抵抗

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第2题
在一个复杂的大型项目中接受或拒绝提出的变更的权限归所有()。

A.赞助人

B.客户

C.变更控制委员会

D.项目经理

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第3题
一个大型项目的敏捷团队的项目经理正在开发新的工作流程以满足不断变更的业务需求。随着第二个冲刺的运行,产品负责人和敏捷团队开始收到更多影响运行项目范围变更的细节。敏捷团队要求改变冲刺目标和冲刺待办事项列表项目。项目经理应该怎么做()。

A.创建一个平行的冲刺来交付额外的项目

B.指导敏捷团队将新的项目添加到产品待办事项列表中

C.暂停冲刺,以便有时间加入新的项目

D.调整对冲刺质量的期望

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第4题
项目经理正在处理一个有严格期限和预算限制的项目,项目经理意识到,为了赢得投标,该公司提交了比当地竞争对手低得多的投标,利润空间很小,客户不断提交变更请求,不幸的是,这些变更请求正在拖延进度计划和消耗预算。项目经理该做什么()。

A.审查项目章程以确定商定的范围。

B.与客户协商这些变更的影响。

C.将该问题上报给高级管理层。

D.指导团队适应对项目的变更。

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第5题
如果现在正在与客户通话,客户在电话里提出来一些不满意或问题之处,你该作何应答()

A.请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)我们给您记录,方便我们尽快查询处理,感谢您的配合

B.我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们物业一定会有专人尽快帮您处理,请您放心……

C.这可能是我们工作人员的失误,我们会马上反馈您这个问题,请放心,我们会给您一个满意的处理结果

D.您说的这个问题上次已经回应过了

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第6题
一家公司所面临的市场竞争非常激烈,为了提高公司的竞争力,发起人釆用希望釆用敏捷方法实施项目。项目经理正在思考如何推广敏捷方法才能获得项目团队成员和其他相关方的认同和支持。项目经理首先应该做什么()。

A.与公司进行沟通并培训,选择帮助公司实现转型的敏捷工具和方法

B.选择一个正在执行的预测型项目,培训团队成员在项目的后续阶段使用敏捷方法

C.选择那些必要的支持组织敏捷交付的工具

D.选择一个复杂度适当的项目当作试点,并为相关干系人提供敏捷培训

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第7题
当一位项目经理受命进行一个大型项目,并创建了工作分解结构时,该结构包括()

A.关键路径

B.项目范围

C.成本估算

D.任务/资源分配

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第8题
项目经理正在制定一个关键项目的人力资源管理计划,该项目涉及位于不同国家具有不同文化背景的资源。下列哪些项不能处理这种情况()

A.人际关系技能

B.团队建设活动

C.事业环境因素

D.虚拟团队

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第9题
故障原因对外统一规范用语中,当客户业务不能正常使用,故障原因不明时,面对客户对故障原因的询问应使用:“非常抱歉,我们正在处理,会及时向您反馈故障处理情况。”()
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第10题
项目经理与销售经理一起合作答复建议邀请书(RFP)。客户对一个仍处于开发阶段的新产品功能非常感兴趣。销售经理要求项目经理在答复中可提供该功能的内容项目经理下一步该怎么做()

A.按照销售经理的建议答复

B.将该问题上报给项目发起人

C.通知客户无法提供该产品功能

D.拒绝答复该 RFP

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