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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

发生以下()情形,给客户或公司造成不良影响、经济损失等的,销售人员应承担相关经济责任

A.因违规行为导致保单失效、客户退保的,除收回该单的代理手续费(佣金)、绩效、津贴奖励外,销售人员或派遣单位还应承担客户办理复效的费用,补偿退保产生的损失B.因违规行为造成公司其它经济损失的,销售人员或派遣单位应赔偿相应经济损失,公司保留依法追偿的权利C.因违规行为产生不良影响的,销售人员或派遣单位应消除负面影响D.客户与保险人诚信相交
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ABC

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第1题
出现以下情形之一者自动退出关键人才、高潜人才库()

A.高潜人才年度绩效考核结果为C或D者

B.关键人才年度绩效考核结果为D者

C.本人无正当理由拒绝参加公司组织的集中培训、培养项目

D.发生与公司价值观有直接冲突,给公司造成不良的关键事件者

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第2题
当客户发生以下情形,可根据实际情况, 适当调整客户风险等级()

A.客户与公司交易状况发生变化导致原 有风险因素发生变化

B.重要身份信息变更

C.涉嫌参与恶性事件或留存不良社会记 录

D.被列入监管机构、行业协会、金融交 易所重点风险提示名单

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第3题
一类特别事件是指()

A.给公司造成损失金额在1万元以上5万元以下,公共媒体负面报道,小区发生入室盗窃案、员工与客户发生肢体冲突等

B.给公司造成损失金额5万元以上20万以下;经政府机构鉴定属于轻伤的事故;在物业管理和客户服务的过程中发生的员工盗窃客户财产

C.给公司造成损失金额20万以上;经政府机构鉴定属于轻伤的事故;在物业管理和客户服务的过程中发生的员工盗窃客户财产

D.给公司造成损失金额达到20万以上;经政府机构鉴定属人员重伤或死亡事故

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第4题
发现有下列情形之一的,解除与调查机构合作协议或不再续约()

A.一个合同期内,分公司予以书面警示,调查机构依然没有改善服务的

B.调查机构违反协议约定,给公司造成不良声誉影响或较大经济损失的

C.调查机构或其指派的调查人员未依照合作协议或委托协议勤勉尽责开展调查

D.有故意隐瞒调查过程,提供虚假调查结论等情形的

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第5题
发生下列哪些事件,公司将对相关责任人员进行追究()

A.因销售误导问题受到监管部门行政处罚

B.因销售误导问题受到监管部门下发监管函或监管谈话等监管措施

C.因销售误导问题引发重大群体性事件

D.其他因销售误导给公司造成重大损失,或者造成系统性风险的情形

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第6题
根据保险业实际情况,以下()情形,如客户未出现其他方面的可疑迹象,保险公司可不报告可疑交易。

A.保险人将保险金作为已出险的保险标的的修理费支付给修理厂家或已垫付费用的保险标的使用人,或是作为被保险人的医药费支付给医院

B.保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害,依照法律的规定成者合同的约定,直接向该第三者赔偿保险金

C.保险公司依照与其他保险公司的合同约定,向主承保公司支付应分摊的赔款

D.根据人民法院的调解,判决或协助执行通知书,保险人直接向第三方支付赔款

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第7题
视为严重违反公司规章制度的情形有()

A.严格执行了公司流程,但是由于个人责任心不强给公司造成重大损失20万元(含)以上

B.拒绝与公司依法签订劳动合同、保密协议、竞业协议、绩效承诺书等行为

C.玩忽职守造成订单交付延误一周以上,且给公司造成10万元(含)以上重大经济损失或客户严重抱怨造成公司声誉严重受损

D.在办公场所内推搡、打架斗殴,扰乱办公场所的秩序和安宁,或故意从事对公司其它员工健康和安全有威胁的活动

E.一个月内迟到或早退累计达到三次者

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第8题
发生以下情形,柜员当期绩效考核结果直接清零,取消综合柜员岗位津贴发放()。

A.有责投诉

B.造成公司声誉损失或财产损失

C.工作量得分为零

D.所在柜面超时等候率超过2%

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第9题
以下哪种情形可以给予待岗处理()

A.患职业病或因工负伤的员工

B.患病或非因工负伤,在规定医疗期内的

C.绩效考核不合格,不能胜任岗位工作

D.因消极怠工、工作质量差、缺乏团队意识、好搬弄是非等行为给其他同事或客户造成一定困扰或不良影响的员工

E.女职工在孕期、产期、哺乳期内

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第10题
发生违反以下合规经营和风险控制考核指标的情形,应严肃追究相关责任人责任()
A.触犯《中华人民共和国刑法》,构成贪污、挪用、侵占、诈骗、商业贿赂、非法集资、洗钱、传销等犯罪,人民法院已经作出生效判决的,或者人民法院尚未判决,但案件事实已基本查清、实际损失已确定发生的B.违反《保险法》、《保险公司管理规定》等法律、法规、规章,受到中国银行保险监督管理委员会(含其分支机构)等监管机构行政处罚的C.根据《反洗钱法》、《关于加强保险业反洗钱工作的通知》等法律、法规、规章的相关规定,受到中国人民银行(含其分支机构)的重大行政处罚(特指责令公司停业整顿或者吊销经营许可证和取消高级管理人员任职资格、禁止其从事有关金融行业工作的)D.违反公司内部控制制度、风险管理政策等规章制度,或因销售误导行为,给公司造成重大损失或系统性风险、社会影响恶劣的
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第11题
一般投诉是指()

A.指因物业服务不到位、管理有过失给客户造成不便或损失而引发的投诉

B.指公司服务合同或承诺不兑现并多次提出而得不到解决的而引发的投诉

C.指因为我司的管理责任而给客户造成重大经济损失或人身伤害而引发的投诉

D.指集团签发《客户投诉督办令》的;有可能引发(或已发生)品牌事件的投诉

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