题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些情形属于线上线下一体化业务运营适用的业务情形（）

A.客户通过线上线下渠道办理,需要运营机构人工处理完成办结的业务

B.客户通过线上线下渠道办理,需要营业网点提供线下服务完成办结的业务

C.客户通过线上线下渠道办理,需要提供物流服务完成办结的业务

D.其他根据客户服务需求、产品功能和业务管理需要,应按照线上线下一体化运营的业务

答案

ABCD

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第1题

线上线下一体化业务运营应建立业务运行效率质量的统一监测、统一分析、统一评估机制，增强业务运营服务能力（）

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第2题

APP赋能线上线下一体化运营主要是线下向线上()分流，线上向线下销售引流。

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第3题

《国家电网有限公司关于进一步优化营业厅建设运营工作的意见》中规定：营业厅建设运营工作坚持线上线下一体化，实现服务渠道融合。基于公司“卓越服务工程”建设，大力推广“网上国网”，推进传统业务办理，实现服务渠道融合、数据信息共享。充分利用客户画像，分析客户潜在用能需求，开展能源电商、综合能源等新兴业务推广，为客户提供一站式业务办理和一体化用能服务

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第4题

APP赋能线上线下一体化运营主要是线下向线上服务分流，线上向线下()引流。

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第5题

《关于聚焦5G推进“业务+终端+金融+X”发展的指导意见》(市场〔2020〕85号)文件中的自有渠道发展策略要求，各省级分公司要坚定不移地讲自有渠道（）运营向纵深推进，强化线上线下一体化销售能力，结合自有渠道场景、业务特点，覆盖5G终端合约、5G老客户换机、泛终端、融合+智家业务、老客户续约提质等场景，灵活包装分期产品、满足用户需要。

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第6题

以下哪些属于西默显微镜服务优势（）

A.线上线下门诊运营管理课程

B.帮助门诊把显微镜用起来，用得好

C.帮助门诊做专家约诊，内训

D.门诊的墙画、易拉宝、视频投放等C端科普教育

E.明星医生培养计划

F.百城百店计划

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第7题

公众市场数字化转型主要举措之一加快末梢渠道（），实现线上线下一体化运营

A.重构

B.创新

C.细分

D.整合

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第8题

在新零售时代下，很多企业实现了线上线下一体化运营，品牌方对物流的反应速度及其运行的灵活性提出了更高要求。()

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第9题

京东物流三大梦想的第一阶段，是指:融合线上线下、B端C端、并从销售端向（）延伸的，一体化供应链服务

A.生产端

B.运营端

C.采购端

D.设计端

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第10题

智能贷超“诚信通”主要功能有哪些（）

A.为传统金融机构提供专业化的运营管理服务，显著提升金融机构运营效率，降低成本，更好的服务客户，驱动业务增长

B.帮助传统金融机构完成线下业务到线上业务的转型

C.提供不同类型的信贷产品：小额授信贷款、大额授信贷款、经营贷款、抵押贷款、信用卡申请

D.专业的数据分析团队，it科技能力，可帮助传统金融机构优化信贷产品流程，提高信贷产品客户转化率

E.现在的系统具有代中介费功能

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第11题

如果说在线旅行服务企业面临着盈利压力，传统旅行社面临的其实是生存问题。传统旅行社还在用QQ，微信，传真，邮件，电话等传统方式进行供应链及内部运营管理。传统旅行社的业务离不开产品和渠道，与在线旅游服务企业相比，传统旅行社除了产品不够丰富，在用户体验，用户挖掘等技术方面还有很多提升空间。整个旅游产业链两头的信息化水平很高，比如渠道端的分销类企业，资源端的航空公司，酒店，景区等。在线旅行服务企业往线下走使传统门店陷入了不小的危机。传统旅行社的核心点是收客能力，线上已经是在线旅行服务企业的地盘，如果在线旅行服务企业继续攻破门市，传统旅行社的路则会越走越窄。旅行社行业除了线上线下双向融合，还在探索“旅游+互联网+金融”的跨界，“旅游+”业态不断丰富，定制旅游，边境旅游和跨境旅游成为业务发展的新空间。中小型旅行社实施纵向一体化战略的意义主要有()。

A.打通线上线下壁垒

B.开拓产品附加值

C.降低获客成本

D.拓展营销渠道

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