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[多选题]
快件为到付,运输中客户通过微信支付直接付了运费,派件员派件时收方同事代为签收,业务员见单标为到付,就收取了现金,后客户致电95338反馈重复支付运费,应发起类型()
A.服务体验-揽收服务-计错重量和费用
B.服务体验-自助服务-自助工具不好用
C.服务体验-揽收服务-付款方式不明或错误
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服务体验-自助服务-自助工具不好用
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A.服务体验-揽收服务-计错重量和费用
B.服务体验-自助服务-自助工具不好用
C.服务体验-揽收服务-付款方式不明或错误
服务体验-自助服务-自助工具不好用
A.代收代付
B.违规操作
C.截留营业款
D.体外循环
A.对于4要素姓名,身份证,预留手机号,银行卡号有问题的,都是第三方支付方调银行返回的,需要客户到开户行更新相关信息
B.对于提示协议有问题的,需要客户重新绑卡再支付
C.对于交易报风险,限制等,都是第三方支付方根据国家法律要求,有限制(如老赖)等原因,无法在线交易的。建议通过其他方式还款
D.客户微信主动放弃支付,建议客户重新支付还款
A.圆通标准件到付价格为:现付价格的1.25倍
B.包邮快件取件不需要支付任何费用
C.收件地址超区取件时需要支付费用
D.快件延误赔付标准是退还发件人本次运输服务费,不包含保价费,包装费
A.主动引导新老客户通过手机银行自助办理业务(如开卡申请、理财购买等)
B.主动引导新老客户签约云闪付\微信\支付宝快捷支付
A.合伙人出发的我司不提供发票建议客户联系出发部门/客户不接受上报工单发票问题处理
B.第三方来电的要求客服开取发票客服引导微信客户不接受坚持要开票的,上报工单处理
C.发货人来电单号显示到付的说微信验证不了,客服引导客户验证收货人号码开票
D.到付合伙人的我司也不提供发票,客户要求作废增值专票,客服答应直接处理