题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
所有需回复问题件类型网点在9点至16点登记的问题件，受理方必须在收到信息后（）内给与回复处理，16点前回复，问题件回复时效内，网点不可上报工单；问题件未及时有效回复处罚责任网点1元/次
A.4小时；10点
B.2小时；10点
C.4小时；8点
D.2小时；8点
答案
A、4小时；10点
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.4小时；10点
B.2小时；10点
C.4小时；8点
D.2小时；8点
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A、4小时；10点
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A.当天，次日，第一频次，下一频次
B.当天，3日内，第一频次，下一频次
C.当天，次日，3日内，下一频次
D.当天，次日，第一频次，3日内
A.工作时间内（9点-18点）需1小时内进行响应系统，非工作时间内（18点-次日9点）需次日10点前进行响应系统
B.工单异常情况及时反馈对应对接人进行处理
C.上门取件单预约当天需当天闭环，未闭环订单判定为不及时
D.送新拉旧类型工单，新机已配送，旧机必须拉回站点
A.首次+重复投诉回复时效均无法保证
B.快递首次投诉可告知客户16点之前4小时之内回复，16点以后次日中午12点之前回复
C.快递投诉公关类、【邮政风险】类工单无需主动承诺时效，如遇客户询问，告知16点之前当天4个小时内回复，16点之后次日12点之前回复
D.快递重复投诉，有跟进人需主动在前台/零担/快递投诉通知群@跟进人
