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[判断题]

顾客昨天在门店购买了一台 Mac 送给准备上大学的孩子,今天带着孩子来激活,那么在做 MySetup 的时候应该选择“自带设备()

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第1题
今天一位顾客来到店内,他表示昨天刚刚在这里购买了一台手机,可是回去后有一些软件需要付费下载,问店内店员能不能拷贝给他,请问店员应该如何回应并妥善处理这个顾客的需求()

A.告知顾客可以用店里的电脑给拉过去就行

B.告知顾客付费软件可以通过pp助手下载,那里不需要付费

C.告知顾客不能拷贝,拷贝违反版权合规,建议顾客注册自己的Apple ID去App store下载软件

D.告知顾客不能给他拷贝,建议他去百度搜索资源下载

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第2题
今天一位顾客来到店内,他表示昨天刚刚在这里购买了一台 iPad Pro,里面什么软件都没有,问店员能不能拷贝一些音乐给他。请问店员应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求()

A.告知顾客不可以,店内的音乐是有版权保护的,推荐他通过 Apple Music 下载音乐

B.告知顾客店内电脑的音乐受版权保护,推荐顾客使用第三方助手软件下载音乐

C.告知顾客可以拷贝,用数据线就可以传音乐进手机

D.告知顾客可以拷贝到他的 U 盘上,让顾客自己往手机上拷贝

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第3题
王先生在苏宁门店购买了一台空调,并为空调购买了普通延保,在使用期间,内机意外跌落,王先生是否可以申请出险()
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第4题
客户陈小浩刚上大学,在新联门店刚刚购买了iPhone、iPad、Mac、Watch全套设备,请问陈小浩新注册了账号,外加购买这些产品总共可以获得几节私教课时的赠送()

A.13节

B.14节

C.12节

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第5题
一位年轻女顾客来到店内,她表示昨天刚在这里购买了一台 iPhone 12,她听说越狱后可以下很多免费的软件和游戏,想请店员帮忙越狱。面对上述情景,你应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求()

A.告诉顾客可以越狱,但是不建议越狱,越狱对手机有损害,可以注册 Apple ID,从 AppStore 里面下载软件

B.告诉顾客店面不提供越狱服务,可以去修手机地方越狱,不过越狱后系统不稳定,手机容易死机黑屏,不建议越狱

C.告诉顾客我们不能帮忙越狱,顾客可以注册个 Apple ID 从 App store 下载应用,越狱后就不保修了,并且越狱后可能会死机黑屏

D.告诉顾客不需要越狱,可以帮忙安装第三方助手。第三方助手能够免费下载资源并且比越狱还安全

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第6题
一位年轻的男顾客来到店内,他表示昨天刚刚在这里购买了一台 iPad Mini 5,他想问问哪里可以给产品越狱,问店里能不能帮助他越狱。面对上述情景,你应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求()

A.告诉顾客店面不提供任何形式的越狱服务和其他提供越狱服务的地点和方法;越狱会影响系统的安全性可能导致个人资料丢失等风险;建议顾客通过 App Store下载所需要的资源

B.告诉顾客能帮忙越狱,越狱之后操作性更强还可以绕过 App Store 免费下载 App ,但是越狱后手机系统就不安全了,还可能造成资料的泄露

C.告诉顾客不需要越狱,可以帮忙安装第三方助手。第三方助手能够免费下载资源并且比越狱还安全

D.告诉顾客可以越狱,但是不建议越狱,越狱对手机有损害,可以注册 Apple ID 从 App Store 里面下载软件

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第7题
零售单退单指的是顾客在门店点选购买了商品后,产生退掉产品的行为,需要在零售单系统上进行退单操作()
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第8题
晨晨妈妈从母婴门店购买了1件405g珍护1段奶粉,她属于()

A.潜客

B.老客

C.准新客

D.有效新客

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第9题
顾客购买了一台天津小件仓的海尔热水器,也是可以预约送货的()
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第10题
顾客购买了50袋桃酥礼袋,门店可以让顾客直接扫码开取发票()
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第11题
某顾客购买了一台3000元以上价格空调,可参与满额立减满3000减100元()
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