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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在与后线沟通时,哪些做法是可取的()

A.定期主动了解自己客户对后线的态度,及时发现及时安抚

B.积极催收,积极提醒还款,积极回访贷款客户避免逾期

C.主动修复信息

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C、主动修复信息

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第1题
生活中有很多父母在谈到孩子时,总会说,青春期的孩子很叛逆,与父母争吵越来越多,争吵有时严重到导致家庭暴力和离家出走,如果处理不当会造成严重后果。我们在与父母发生冲突时,下列做法不可取的是()

A.换位思考,主动沟通,表达自己的想法

B.敞开心扉,增进了解,克服消极逆反心理

C.表面顺从,敷衍父母,甚至出言顶撞、离家出走

D.做出让步,消除隔阂,积极沟通不要走极端

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第2题
确保良好顾客流动性,避免出现瓶颈,哪些做法是正确的()

A.主动服务顾客

B.热餐线与收银台之间保持良好沟通

C.完成自身岗位工作后及时进行瓶颈岗位支援

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第3题
为了做好带看,很多好的方法和技巧必不可少,以下带看途中的做法,不可取的是()。

A.要与客户沟通,尽量不要在业主面前直接评价房子好坏

B.看房的顺序可依据BAC法则确定

C.我们在与客户行销房源时,借助FABE法则可以取得很好的效果

D.叮嘱客户看房时要尽量表现得热情友好

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第4题
当客户在实施测评时出现问题时,以下哪些做法是正确的()

A.第一时间向客户道歉

B.与客户就常见问题进行排查

C.与客户一轮沟通后,问题仍无法解决,及时将问题反馈给技术部

D.如遇系统故障,销售向客户的解释,应以客服部给出的为准,不要轻易承认和承诺

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第5题
由于运营和客服沟通不畅,导致原本页面沟通不送的赠品,客服承诺给顾客赠送,以下哪些做法是可取的()

A.店铺利益优先,强调以页面为准,不赠送

B.顾客利益优先,额外申请寄送赠品,事后追责客服

C.店铺利益优先,先强调以页面为准,如顾客不买账或发起投诉,则再额外申请寄送

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第6题
发生坍塌事故后,挖掘被埋人员时哪些做法是可取的:___。

A.事故应急人员必须在采取有效安全措施后方可开展救援工作

B.为尽快救出被埋人员,必要时可采用机械挖掘

C.压在被埋人员身上的大块物体必须组织好足够人力方可搬运

D.争分夺秒抢救压埋者,使头部先露出,保证呼吸畅通

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第7题
地震发生时,哪些做法是不可取的:___。

A.立即灭火断电

B.跑向阳台

C.躲在桌子下

D.尽快离开电梯

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第8题
进入幼儿园时,下面哪些做法是对的()

A.在间隔一米标识线后等待排队,进行体温检测以及手脚消毒,然后再进入幼儿园

B.如果酒精过敏,到洗手池洗手消毒

C.不排队,随意进入幼儿园

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第9题
以下哪些行为在满意度调研中不可取()

A.以财物换取满意度高分

B.威胁、恐吓业主打高分

C.私自修改系统中业主信息,弄虚作假

D.维持与业主的长期稳定的联系,在调研前与其沟通打5分

E.不打搅业主,按照业主的心情打分

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第10题
防疫期间,以下哪些做法是可取的()

A.回家后,使用肥肥皂和流动水洗手

B.家庭成员共用毛巾

C.购买野生动物食用

D.避免过度疲劳

E.每天测量温计并记录

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第11题
教师和幼儿一起阅读,应当引导他以自己的经验为基础理解图书的内容以下做法不可取的是()。

A.引导幼儿仔细观察画面,结合画面讨论故事内容,学习建立画面与故事内容的联系

B.和幼儿一起讨论或回忆书中的故事情节,教师条理地说出故事的大致内容

C.给幼儿读书或讲故事时,可先不告诉名字,让幼儿听完后自己命名,并说出这样命名的理由

D.鼓励幼儿自主阅读,并与他人讨论自己在阅读中的发现、体会和想法

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