题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下针对服务禁忌强制转接描述正确的是那个（）
A.在客户不知情或未征得客户同意的情况下实施转接行为
B.用户要求转接积分专席直接转接不需要探寻原因
C.用户要求转接宽带专席，直接转接不用等待用户回复不需要报转接语
答案
C、用户要求转接宽带专席，直接转接不用等待用户回复不需要报转接语
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A.在客户不知情或未征得客户同意的情况下实施转接行为
B.用户要求转接积分专席直接转接不需要探寻原因
C.用户要求转接宽带专席，直接转接不用等待用户回复不需要报转接语
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A.用户三次及以上咨询同一问题，客服未针对问题解释、提交协同或未作升级处理
B.无理由/未经客户同意，帮客户转接其他客服
C.未经用户同意强制关闭对话、不符合挂机流程
D.遇到用户尊称客官
A.感冒期间不能服用黄芪颗粒
B.例假期间不能服用黄芪颗粒
C.怀孕超过六个月不能服用黄芪颗粒
D.干瘦的人不能服用黄芪颗粒
A.客户信息验证有关与第二年续保，与其他服务内容无关
B.客户信息验证为假后，我们可以通过信息回补和申诉进行后续处理
C.客户信息管理只针对团队、综拓、中石化渠道，其他渠道无要求
D.客户信息是指，在出单过程中，保留在业务系统中的客户的车辆、牌照、车架号等信息
A.新一代客服系统->转接专席->广州区域->转接班长
B.新一代客服系统->综合接续->工号列表->搜索班长工号（转接）
C.新一代客服系统->广东业务场景专区->业务查询->转接班长
A.学科馆员一般应具有某种学科背景
B.学科馆员能针对性地为教学、科研提供服务
C.学科馆员应为复合型专业人才
D.学科馆员一般不需接受文献情报专业训练
