![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
[主观题]
客户企业和房产都位于镇江京口区,房产在招商银行办理的按揭,还款已满2年,按揭总金额50万,尾款剩余20万,房产评估价120万,客户现在有60万的资金需求,坐席遇到此种情况电话中应如何跟客户沟通()
A.直接流转给客户经理跟进B.坐席可先简单的帮客户核算下二押的额度,是否能满足需求,如果低于客户的资金缺口,在通话中可适当提示客户二押金额可能无法满足,是否考虑一押(若不考虑,询问其直系亲属名下是否有其他可抵押的房产)C.告知客户无法在我行操作小微抵押贷款D.以上都不对
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
B
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)