题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
金融知识普及宣传包括但不限于（）（）（）（）等业务
A.个人贷款
B.电子银行
C.假币识别
D.金融诈骗防范
答案
ABCD
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C.假币识别
D.金融诈骗防范
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A.及时发现并更正金融产品或者服务中可能损害金融消费者合法权益的问题
B.履行金融产品或者服务营销宣传中须遵循的基本程序和标准
C.加强对营销宣传行为的监测与管控
D.及时调整存在问题或者隐患的金融产品和服务规则
A.宣介银行产品和服务收费政策，促进银行收费透明化
B.宣介基本金融知识，提高社会公众金融素质
C.介绍常见金融诈骗、非法集资手段和特点，提高社会公众风险防范意识
D.宣讲假币和伪造商业票据的识别方法，避免社会公众财产损失
A.利用晨夕会等进行金融消费者权益保护制度、案例的学习和经验交流
B.积极参加金融知识宣教及普及活动
C.以业务营销宣传代替宣教及普及
D.做好金融消费者权益保护调研、统计等相关工作
A.权益与责任
B.卖者尽责
C.买者自负
D.买者有责
A.存在单方开发双方共有客户行为
B.对涉及我行客户的投诉处理不主动、不及时
C.在消费者权益保护相关工作中（包括但不限于金融营销宣传、个人信息保护等）存在较为严重的侵害消费者权益行为
D.在我行发生30人及以上群体性客户投诉事件
