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[单选题]

应对“脑中楼盘信息不详实,凭印象向客户讲解”的解决方法是()

A.区分客户类型,讲盘内容分主次

B.换位思考,合理引导客户需求

C.利用楼盘信息表,熟记楼盘信息

D.依托以往成交数据,有据可依

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C、利用楼盘信息表,熟记楼盘信息

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第1题
经纪人如何做到脑中有房()

A.每天关注新收盘

B.对优质房源进行默写,内容包括:价格、楼层、面积、朝向等

C.VR试讲、讲房

D.不断向客户发起VR练习

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第2题
其他行为规范中不包含()

A.不得在公共区域化妆、整理仪容(包括补妆、剔牙、剪指甲等)。咳嗽、打喷嚏、打哈欠时应以手肘、手掌遮挡

B.不得私车公用

C.可以向客户传递不正确的楼盘信息

D.每个客户都是公司的客户,置业顾问离职或服务不当需更换的,由销售负责人进行安排,置业顾问不得自行分配客户

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第3题
正确邀约时间:在首访10天内致电给客户,太早了可能让人感觉太急,太迟他可能已对你和你的楼盘失去了印象()
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第4题
根据《广东华兴银行客户信息保护管理办法》,为加强我行客户信息保护工作,发生涉及重要客户信息损毁、丢失、泄露等的突发事件时应在()小时内全面、准确讲相关情况以书面形式进行跟踪报告,报告应提出应对措施和下一步工作建议

A.0.5

B.1

C.2

D.3

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第5题
经纪人李明约客户看房后无故爽约,客户申请“爽约必赔”时,需提供哪些信息给客服申请赔付时,用户须向客服提供以下信息:①带看/认购楼盘名与房源信息申请赔付时,用户须向客服提供以下信息:①带看/认购楼盘名与房源信息、经纪人姓名和电话;②经纪人向用户推荐该楼盘的证明(如聊天记录、通话记录、录音等);③用户须提供经纪人迟到或爽约的相关凭证(包括但不限于聊天记录、通话记录、录音等)()

A.带看/认购楼盘名称

B.经纪人姓名和电话

C.客户身份证号

D.经纪人爽约凭证

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第6题
当某个楼盘信息不准确,需要反馈时,可以怎么做()

A.直接向运营或者产品组同事反馈

B.找到楼盘信息的报错按钮,点击并反馈

C.什么都不做

D.自言自语

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第7题
KASH中,S代表的是()

A.产品不清楚、保险知识讲不明白

B.心不在焉、不思进取、不按规定做事

C.打电话吃东西、玩游戏、促成太急

D.不能应对异议处理、不会跟客户交流

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第8题
以下核算周期不是14天的是()

A.专题内容贡献

B.带看渗透率

C.语音讲房贡献

D.带看客户楼盘评价

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第9题
银行从业人员应当抵制内幕交易,包括()

A.防范电脑中的内幕信息遭遇黑客

B.不得利用内幕信息谋取个人利益

C.不得用本人消费贷款、信用卡透支变现买卖股票

D.不得挪用公款和客户资金买卖股票

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第10题
以下哪些选项为注意事项()

A.主动热情接待,不以貌取人,不挑户

B.在他人接待时,不随意插话或打断

C.脑中有房源,对于客户的需求即时了解即时匹配,不要临时在系统中寻找

D.竭力争取留下客户、业主电话或其他有效联系方式,电话最好当面拨打过去,确保准确无误

E.介绍房源时,可以让客户看电脑中图片、户型等信息,但不要看到业主信息

F.店面接待后尽可能送客上车,远离同业

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第11题
下列有关职业道德基本原则的提法中,不恰当的是()。

A.注册会计师应当对拟接受的客户向其披露的涉密信息保密

B.注册会计师只要执行业务就必须遵守独立性的要求

C.客观公正原则要求会员不应因偏见、利益冲突以及他人的不当影响而损害职业判断;独立于鉴证客户是遵循客观公正基本原则的内在要求

D.在推介自身和工作时,注册会计师不应对其能够提供的服务、拥有的资质及积累的经验进行夸大宣传

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