题目内容
（请给出正确答案）
A.快件时效：特定时效首次接触工单需先响应客户，时效需求需在1小时内响应客户，时效延误需在30分钟内首次响应
B.客户有明确要求回复时效，按照客户要求响应
C.无法联系客户：应灵活选择回复电话（查看运单图片、SISP备注内其他联系方式）、回复方式（多次联系仍无法联系的，手机客户可采用短信方式传递）
答案
C、无法联系客户：应灵活选择回复电话（查看运单图片、SISP备注内其他联系方式）、回复方式（多次联系仍无法联系的，手机客户可采用短信方式传递）
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A.未进行有效备份导致企业数据丢失的
B.响应超出服务规定的时间24小时
C.将公司电话挪作他用
D.擅自删、改客户的软件和数据，向无关人员泄露客户的敏感信息
A.已开通生活服务、房产、招聘、和宠物五个套餐产品
B.仅汽车网邻通会员可以享有专属网站服务
C.针对本地客户的一站式网络营销解决方案
D.荣获21世纪中国最佳商业模式奖
A.针对长期战略合作客户,经评估可以适当放宽信用期限
B.立即解除合同、终止合作
C.应事前控制，避免回款风险，考虑开发该客户能为公司带来的收益，充分权衡收益和风险
D.应评估客户具体逾期回款原因，有针对性的制定回款及后续合作条款
A.N18K上未针对该DHCP服务器关闭DHCP-GUARD，导致高峰期报文过多被丢弃
B.N18K和DHCP服务器连通性异常，导致报文无法到达DHCP服务器
C.HCP 服务器性能不足，导致高峰期时请求报文较多，无法正常响应
D.N18K报文中继配置错误
A.优选版的整体操作与尊享版相同，客户自主进入的渠道也相同
B.优选版的售卖价格为1999
C.尊享版目前仅针对有企业执照和对公账户的客户可以开通
A.ToB线索挖掘帮助客户从海量公开的企业信息库中，基于客户业务特征，筛选出有价值的线索
B.to b 线索挖掘功能得到的线索是能保证一定意向度的热线索
C.对于推送明显错误的企业，可以在不解锁情况下直接删除和优化标记
D.可使用页面上方筛选功能，按照行业、地域是否有手机、是否有邮箱等条件筛选线索，针对特定线索高优跟进
A.提供一站式靠近终端客户，覆盖全面的源资源
B.通过就近计算和处理，优化响应延迟
C.可提供本地化的云服务通过资源独占物理隔离保证安全合规
D.专属站点支持云上统一管理，提供混合云体验
A.公共洗手间：每个厕位提供有效的挂衣钩、门插、足够的卫生纸及套有垃圾袋的纸篓，垃圾桶内的脏垃圾不超过垃圾篓容量的1/2
B.电梯：电梯内的楼层指引、安全提示、宣传标牌内容准确、实时更新；清洁、保养良好，紧急按钮能够正常使用，按下后中控室能够及时响应
C.员工行为：各部门、各层级在岗员工，面对客户提出服务需求时，无论是否在职责范围内，均能做到有求必应，主动提供服务或提供间接协助，不得出现推脱行为
D.产品、服务标准：针对重要餐饮接待，EO单重要信息传达须准确、及时，精准了解每位接待宾客的用餐喜好及禁忌（重点关注禁忌项），针对不同的宗教信仰客户，坚决杜绝上错菜的情况发生，不得因上错菜造成客户投诉
