题目内容
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[判断题]
员工精神状态:以员工礼仪及微笑为突破口，结合强化员工行为规范贯彻及对企业文化的熟知度和认同度意识上的改变，达到员工微笑、亲和力及遇到客户业主打招呼敬礼等行为上的效果（）
答案
是
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A.规范着装，头发整洁，发型端庄。男士不留长发，不蓄胡须；女士染发不夸张，不留长指甲及涂抹颜色怪异的指甲油
B.工作和接待场合注意礼节，保持良好的精神状态，热情接待服务客人
C.上班时间可以外出办事无须经部门负责人同意
D.在工作场合应说普通话，用词文雅，遇到领导、宾客、同事要面带微笑，主动问好或点头致意
A.新顾客进店后，需要有人全程陪同并提供相应服务，在店内不能出现30秒以上无人在顾客身边的现象
B.无论何时何地见到顾客，需做到两个一，即一个微笑，一声问好。主动微笑问好，见到领导主动问好，见到同事互相问好，如早、好、早上好、下午好等
C.办公区域禁止打闹、大声喧哗、乱扔杂物、睡觉（午睡除外）等，严禁与顾客发生争执，严禁传播负能量
D.禁止员工上班后外出吃早餐，午休时间不允许提前离开岗位（如热饭、吃饭、私自外出等）
