题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户来电查签收人,查看底单签名不规范(无签名等),在回电客户时客户表示自己查错单号了,责任代码如何选择()
A.来电方
B.收方
C.寄方
答案
A、来电方
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.来电方
B.收方
C.寄方
A、来电方
A.目的地为中国大陆及港澳台:如来电方为寄方(含第三方自称寄方)及未表明身份的第三方客户,客服按照寄件方查签收发起
B.目的地为中国大陆及港澳台:如来电方为收方(含第三方自称收方),客服按照信息不符发起
C.目的地为中国大陆及港澳台:根据来电客户身份,发起对应的收方/寄方查签收
D.工单目的地为海外:客服需按照客户需求-个性化需求-其他个性化需求发起
A.私自更改运单信息
B.个性化需求
C.客制化不规范操作
A.非客户本人签字,一律要在代签收人的名字后加代字
B.昵称网名可签昵称可签客户本人名字
C.公司名字订单,员工签收,公司公章均可认
D.可以不用签全名
E.客户签字潦草,可以在旁边正楷备注签收人姓名
A.后台查看有乘客的轨迹,且司乘重合度≥300米,安抚客户正常支付,认可,结案
B.后台查询没有乘客轨迹,司乘关键点也不一致,补偿客户订单等额金额充值卡,结案
C.核实乘客是替他人叫过车,建议其正常支付,客户不认可,查看系统已垫付,操作免单
A.单标收方/寄方来电要求提供清单,在查单系统运单图片查询查看是否有清单上传,有上传:通过公邮发送给客户并保存备注
B.第三方来电要求提供形式发票, 应先解释:您的来电号码为第三方,为了保证信息安全,建议寄方或者收方单标来电查询
C.第三方来电要求提供形式发票,在查单系统运单图片查询查看是否有清单上传,有上传:通过公邮发送给客户并保存备注
D.单标收方来电,要求提供回单,系统未上传回单,派件端为国外:发起客户需求-个性化需求-其他个性化需求工单