题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
从11月14日开始,旺季期间对投诉种类进行优化。11月14日客户来电如邮件网显显示【妥投-他人收】,但客户反映投递员投递前没联系,现要求按址投递,投诉种类应选择()
A.投递质量-投递延误
B.投递质量-未预约投递
C.投递质量-其他
答案
B、投递质量-未预约投递
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A.投递质量-投递延误
B.投递质量-未预约投递
C.投递质量-其他
B、投递质量-未预约投递
A.近期旺季运输的时限会有所延长。 【投递环节】:投递员已在加班全力投递邮件,请再等等
B.近期双十一旺季邮件量大,请等等。 【投递环节】:因近期邮件量激增,请再等等
C.因双十一旺季邮件量大,运力紧张,运输的时限会有所延长。 【投递环节】:因近期邮件量激增,网点投递压力巨大,投递员已在加班全力投递邮件,请再等等
A.因近期为业务旺季,从北京寄往广州,时限为3天,比平常多两天
B.因近期为业务旺季,从北京寄往广州,时限为3天,比平常多三天
C.因近期为业务旺季,从北京寄往广州,时限为3天,比平常多四天
A.您好,不好意思;告知顾客我们影城从2017年11月开始就需要自备3D眼镜
B.告知顾客自备3D眼镜是为了顾客的个人健康着想
C.如果顾客反应影城未提示时,提醒顾客关注影城大厅的温馨提示
D.顾客反应情绪较大时,不予理会他