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第1题
公司的经营方针是（）
A.以客户为中心、创新、协作、谦学、正直、担当
B.效益、团队、好产品
C.为顾客创造价值、为员工谋求发展、为社会承担责任
D.创业创新、价值分享、以人为本、实业发展
第3题
顾董强调成立个客中心的意义（）
A.建立以客户为中心的组织形态，是公司从产品经营转向客户经营的战略转型需要
B.建立以客户为中心的组织形态，是推进以客户需求为导向、落实高质量发展的必由之路
第4题
客户关系管理核心理念是()。
A.是客户价值理念，客户关系管理目是实现客户长期价值最大化
B.是市场经营理念，规定公司经营以客户为中心
C.是业务运作理念，规定公司“以产品为中心”业务模式向“客户为中心”模式转变
D.是技术应用理念，规定通过先进技术水平来支持、改进业务流程
第8题
以下符合农银人寿企业文化的说法是（）
A.使命：面向城乡、服务客户、回报股东、成就员工
B.愿景：建设一家持续创新、品牌领先、有市场影响力的银行系寿险公司
C.定位：依托农行，突出县域核心竞争优势，为城乡客户提供一站式金融服务，成为农行金融服务体系重要组成部分
D.经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标的经营理念
第11题
请问你的工作是通过（）来支持公司的企业文化
A.在安全、人员、质量、响应、成本、环境各方面落实自己的岗位职责
B.在以人为本、卓越经营、企业公民各方面落实自己的岗位职责
C.在学习理解、以SGM利益为重、规范行为、灵活务实各方面落实自己的岗位职责
D.在以客户为中心、安全和环保、充分授权的团队合作、诚信正直、不断改进和创新各方面落实自己的岗位职责
