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更多“同一时间受理的政企客户工单（批量单）为同一联系人的，预约（）…”相关的问题
第2题
移动云客户投诉经云能中心受理及预处理后，需要集团/省公司查证协办的，处理方式是：（)
A.直接拨打网络部监控中心电话
B.手动创建EOMS工单
C.政企一体化客服系统接口转EOMS工单
D.线下微信群联络
第3题
为提升不知工单派单准确性，针对不知情定制争议类投诉进行100%审核后派发工单，以下哪些说法是正确的（）
A．若客户最终目前是要求取消，退费等属于受理工单范围，派发受理类工单，无需通过一键受理登记B．若客户明确表示不知情/未经客户许可办理、定制、取消等，表示强烈不满，并要求核查的，均通过一键受理，路径：新一代系统：批量业务预约受理-全省-阶段性热点问题（全省-非营销活动）-不知情问题预登记C．登记一键受理记录，后续会有专人进行审核，审核明确后通知原登记的话务人员派发对应工单，请预登记人员及时关注便签通知D．解释口径：关于您反馈的问题已为您记录，请您留意后续处理情况
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第4题
以下选项关于刷新授权流程描述错误的是（）
A.确认客户是否欠费
B.针对分公司批量整转、营销需刷新授权的不予受理
C.针对刷新授权不成功用户的二次来电，客服代表必须核实智能卡号
D.刷新授权不成功用户的二次来电，客服代表核实智能卡号与首次来电卡号不符，可直接下派工单，不需要让客户再等
第5题
项目工单一次投诉时联系不上客户，以下操作正确的是（）
A.同时段多频次联系
B.尝试添加客户微信/QQ/支付宝账号
C.按联系不上关单话术直接关单
D.联系始发网点协助联系发货人给收货人客户留言
E.上门核实
F.给客户发信息说明受理情况及处理结果
第6题
政企固移融合营销活动（固送移），无论是否为名单制客户，只要使用标准优惠额度，均可直接交单受理，无需任何审批（最高为固网月出账收入10000元档，可每月赠送9000元集群业务优惠额度）。()此题为判断题(对，错)。
