题目内容
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[多选题]
根据《航空安全管理分册》附录C客舱安全差错标准，未按规定向旅客进行安全介绍，致使旅客打开航空器紧急门（窗），属于（）
A.严重差错
B.一般差错
C.严重症候
D.一般症候
答案
一般差错
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答案
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A.严重差错
B.一般差错
C.严重症候
D.一般症候
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一般差错
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A.对变更和文档的联合确认
B.索赔计量
C.索赔解决
D.合同法解释
E.投标抗议
下列属于《项目管理知识体系指南(PMBOK指南：建设工程分册)》的附录A中索赔管理一监控内容的是()。
A.对变更和文档的联合确认
B.索赔计量
C.索赔解决
D.合同法解释
E.投标抗议
A.索赔预防的规划活动
B.项目伙伴制
C.索赔识别和初步鉴定
D.索赔诉讼预防技术
E.对变更和文档的联合确认
A.各岗位按照《客舱乘务员手册》和《运输服务管理手册客舱服务管理分册》要求，严格落实航班服务标准，及时学习掌握手册更新内容
B.带班主任/乘务长提升自我管理意识，加强对航班服务质量管控，及时监督、提醒航班乘务员，发挥传、帮、带的作用
C.乘务员应加强工作责任心，增强团队合作意识，提升服务意识和亲和力，打造亲和精细的客舱服务
A.非法劫持航空器
B.毁坏使用中的航空器
C.在航空器上或机场扣留人质
D.扰乱航空器上秩序的其他行为
