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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户参加某项活动，移动公司赠予您的话费，在新版账k单的科目名称为（）（分值

A.使用赠款

B.使用赠费

C.活动返费

D.使用专款

答案

C、活动返费

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第1题

以下说法正确的是（）

A．客户反映号码需要销户，但是在掌厅有办理了吉祥号码充值送话费的活动，经系统查询违约金为0，我们可验证身份为客户中断该活动B．客户有个2类吉祥号码需要办理过户，我们正常向客户解释需要参加现有的吉祥号码活动（首充、月最低消费及协议期等），如客户不接受，可上报申请首充6折优惠申请，客户端我们告知客户尝试上报，待有上报结果反馈C．客户反映需要办理移动花卡宝藏版19D套餐，我们按照知识库口径正常解释，暂停销售，如客户反映的问题，我公司存在认责风险，我们可通过超级工号为客户办理移动花卡宝藏版19D套餐D．吉祥号码客户反映号码欠费销户，在欠费销户92天内需要办理销户重开。我们需要先核实客户销户前吉祥号码营销活动的协议期有无到期，如到期了，已经无吉祥号码活动了，则销户重开不需要再办理吉祥号码活动；如未到期，销户重开会自动恢复客户原来参加的吉祥号码活动

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第2题

王哥，你这次参加这次保障，我可以给你特别申请充100元话费，您要是介绍其他客户我还能给你特殊申请佣金，一举两得（）

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第3题

如果客户近三个月消费是移动55元的话费，客户是参加“花一惠一”还是“普惠得流量”（）

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第4题

客户为某项业务预存的专用话费，每月使用一定的额度,在新版账单的科目名称为（)

A.使用赠款

B.协议预存款

C.活动返费

D.使用专款

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第5题

中国电信客户积分兑一返一活动，活动时间：6月1日-10月31日，活动期间，客户通过电视屏、营业厅、10000号等渠道利用积分兑换省公司指定的天翼高清内容包，兑换成功后可获赠（）的积分红包，红包形式为积分抵用券，积分抵用券由集团积分商城平台统一发行,有效期3个月，积分抵用券可以兑换

A.同等价值，积分抵用券暂不支持兑换话费、流量，您可以在天翼积分商城（jf.189.cn）、【欢go】客户端等渠道兑换话费、流量以外的商品

B.不同等价值，积分抵用券可以在天翼积分商城（jf.189.cn）、【欢go】客户端等渠道兑换所有的商品

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第6题

用户要求取消已经生效的预存话费送电子券活动，挽留用户继续使用的话术：先生/女士，您参加的预存话费送电子券红包活动是非常优惠的，您可使用电子券在线下或线上商户兑换礼品卡，如联通话费充值、唯品卡等，在交费充值或商户购买物品时，可使用兑换的礼品卡进行支付。建议您保留继续使用（）

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第7题

关于参与“薪人礼”活动错误的是（）

A.仅限建行代发工资客户参与

B.所有我行客户均可报名参加

C.邀请他人参加的最高可获得300元话费

D.客户先签约手机银行再报名也可享受10元话费

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第8题

话务员：您好，我是深圳移动客服代表小*,我们对于少量尊享老客户，特别送您价值150元的流量和40元话费的优惠，给您简单介绍一下客户：什么事快说话务员：谢谢，来电是有一个办理套餐送话费的优惠给您的。这个包含有总价150元的流量，是连续3个月，每月1G的省内流量，还额外送您40/60/90/140元话费，您只需要使用38/58/88/138元4G飞享套餐2个月。客户：无声挂机话务员：回访不接（）

A.2个月承诺送→主体空白→提交中途拒访

B.2个月承诺送→主体空白→提交中断访问

C.2个月承诺送→不同意办理→收集原因→提交完成问卷不同意

D.2个月承诺送→考虑→提交中途拒访

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第9题

客户参加“2012年二季度预付费中高端客户充值送话费活动”，充值100元后发送()短信到10086登记。

A.YCZ100

B.YZC100

C.CZY100

D.ZYC100

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