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第1题
以下属于私人银行10100工程发展方案发展愿景的是（）
A.打造开放、连接、共赢的战略生态，全面构建具有中信特色的私人银行服务体系
B.坚持以客户为中心、用客户资源整合共享客户资源、长期价值和差异化服务理念，实现由单一产品销售向综合金融服务提升转变
C.由客户需求满足向客户需求创造转变
D.由粗放经营向客户价值提升转变
第2题
中国移动的企业愿景之一是成为卓越品质的（），其核心为以客户需求的洞察，挖掘和满足为目标，以企业价值链各环节的持续改善为策略，以为人、组织、运营体系的系统结合为基点，从领先的网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑造中国移动服务的卓越品质。
A.消费者
B.创造者
C.研发者
D.生产者
第3题
总行10100工程的愿景是（）
A.由单一产品销售向综合金融服务提升转变
B.全面构建有品位、高品质、强品牌的私人银行服务体系，打造业内一流私行
C.由粗放经营向客户价值提升转变
D.由多岗位管户、单兵较量向职业化、专业化、知识化的私行专属营销服务团队转变
第4题
人力共享服务中心的愿景、使命与理念是（）
A.打造卓越人力资源运营服务中心
B.洞察业务发展提供专业服务
C.以员工为中心，精准高效地为员工提供专业问题解答与反馈服务，将员工满意度作为服务质量衡量的唯一标准
D.为客户自觉服务的心理取向
第5题
以下符合农银人寿企业文化的说法是（）
A.使命：面向城乡、服务客户、回报股东、成就员工
B.愿景：建设一家持续创新、品牌领先、有市场影响力的银行系寿险公司
C.定位：依托农行，突出县域核心竞争优势，为城乡客户提供一站式金融服务，成为农行金融服务体系重要组成部分
D.经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标的经营理念
第9题
我们的愿景、使命、价值观和管理方针分别是（）
A.愿景：成为商办服务标杆企业；使命：为客户提升价值，为员工创造平台；价值观：诚信服务、优质管理、创新改进、保值增值；管理方针：诚实守信、团结协作、高效卓越、创新共赢
B.愿景：为客户提升价值，为员工创造平台；使命：成为商办服务标杆企业；价值观：诚信服务、优质管理、创新改进、保值增值；管理方针：诚实守信、团结协作、高效卓越、创新共赢
C.愿景：成为商办服务标杆企业；使命：为客户提升价值，为员工创造平台；价值观：诚实守信、团结协作、高效卓越、创新共赢；管理方针：诚信服务、优质管理、创新改进、保值增值
