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第4题
病人某某，男，35岁，因车祸急诊入院，初步诊断为“脾破裂，出血性休克”。体检：血压70/46mmHg，心率120次/分钟，脉搏细弱，神志清楚，表情淡漠，出冷汗，躁动。医嘱：立刻输红细胞200ml。请问：
（1）输血之前需要做哪些准备工作?（2）当输入15ml血液湿，如果病人突然出现畏寒、颤抖、胸闷、腰背酸痛和四肢麻木的症状，有可能发生哪种输血反应？应立刻采取哪些护理措施？
第11题
在与客户沟通之前，客户经理需要做的事前准备工作有()。
A.在沟通过程中，不懂的可以随时翻阅资料
B.了解客户的资料
C.充分了解银行现有的产品知识、产品的特点等
D.准备好谈话过程中可能用到的材料
