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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

重点客户保拓新拓存费送费活动中，预存的话费何时返还（）

A.前3个月

B.前6个月

C.后3个月

D.后6个月

答案

B、前6个月

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第1题

前置营销活动，重点客户保拓活动（90--200元低消）可降一档推荐，重点客户新拓活动不可降档办理前置营销活动（）

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第2题

用户已办理全省-老用户预存100元赠送300元话费-201807不能再办理续约存费送费活动（）

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第3题

本次活动的初衷是希望能够为孩子们提供跨学科，多元化，拓思维的优质实践活动，帮助孩子全面提升综合素养，本次活动结合成本对每位学员收取的费用是（）元

A.1000

B.100

C.0

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第4题

非重点保拓客户，二次呼入要求降套餐，用户本月已经有降档工单已经归档，该如何处理（）

A.记录降档工单

B.点击来点原因

C.直接办理

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第5题

陕西移动2021年工作报告要求“稳步提升客户份额”，包括（）。

A.加强四大融合保有

B.深化四大拉新路径

C.强化集团成员保拓

D.加强同业用户的抢夺

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第6题

存费送语音与存费送流量活动是不同序列活动，是不可以同时参加及分摊（）

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第7题

冰激凌融合产品与存费折扣、存费送红包活动是否互斥（）

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第8题

重点关注名单分类表中，存在逃费嫌疑车辆二级目录包含（）。

A.改变车型车种逃费

B.改变缴费路径逃费

C.利用优免政策逃费

D.其他因客户原因少交、未交、拒交通行费行为

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第9题

小微包看管主体：网格长看管，客户经理协同，主要针对小微集团、弱势场景开展承包，以小微型集团客户为主。负责承包区内的集团保拓与成员保拓工作。成员保拓工作包括：存量成员的保有，成员赢回(包括赢回、漫入、二卡等)、集团成员综合捆绑(包括合约、家宽、统付)、易携用户维系重点工作。集团保拓工作包括：有效小微集团拓展达标，重点信息化产品拓展(如企业尊享计划系列套餐、小微宽带、专线、移动云等)。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

是5G终端且为上年拍照80元及以上目标客户办理5G套餐或叠加包可以同时完成几项考核（）

A.5G客户、中高价值5G资费客户数、机套匹配率、重点客户保拓

B.5G客户、中高价值5G资费客户数、机套匹配率

C.5G客户、机套匹配率

D.5G客户、中高价值5G资费客户数

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第11题

关于贵金属递延“以老带新”推广活动说法正确的是（）

A.活动时间为3月2日-6月30日

B.拓户成功后，新老客户均可享受我行贵金属递延手续费9折优惠，并各获得30元话费奖励

C.新客户开户就算拓户成功，没有发生交易也没关系

D.分行给予营销人员每户100元流量工资奖励，每日营销数量前3名，流量工资翻倍

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