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[多选题]
下列选项中属于客服人员的七条金律的有()
A.以企业代表的心态来做事
B.知道顾客的底限
C.让客户永远感觉超值
D.让客户知道我没有底限
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ABC
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A.以企业代表的心态来做事
B.知道顾客的底限
C.让客户永远感觉超值
D.让客户知道我没有底限
ABC
A.购入固定资产的支出
B.固定资产的大修理支出
C.租入固定资产的改建支出
D.已足额计提折旧的固定资产的改建支出
A.不准代客户存取款
B.不准将私人物品或钱款存放在网点金柜内
C.不准接触邮政企业的行政公章或其他公章
D.不准网点单人临柜及单人经手业务
A.客服与客户沟通时,要理解并尊重客户的所需与观点,要知道人各有所需,客户买商品,说明客户需要此商品
B.硬件证明,一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货,卖家可以出具这方面的证明,客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺,如假1罚10,有质量问题包退换