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第8题
迎宾的要点是什么（）
A.以标准站姿站立于门口右侧，迎接客户
B.在客户距离两米时目光正视客户，面带微笑主动问好：您好，欢迎光临！，并向客户行45°躬身礼，左手自然伸出为客户指引
C.接待客户时始终面带微笑，热情、耐心地回答，语言要亲切柔和，切不可生硬
第9题
厅堂人员在进行厅堂营销时，面对外部特征明显，初步断定为潜在意向客户的客户时，应（）
A.选择合适时机取得与其沟通谈话的机会，拉近与客户距离并借机进行深入需求挖掘
B.向客户推荐我行优质产品，对客户发出邀约，挖掘下一步营销机会
C.试探得到客户办理业务的金额信息，符合识别特征的，按照高价值客户进行营销
