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[多选题]
五规范是指（）
A.素质形象差
B.虚假滞留
C.遗失
D.损坏
E.辱骂客户肢体冲突
F.收方核查签收人
答案
素质形象差虚假滞留遗失损坏收方核查签收人
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B.虚假滞留
C.遗失
D.损坏
E.辱骂客户肢体冲突
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