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[判断题]

定金的收取按照公司规定的标准执行,若客户认购当日定金不足,可先行签署认购资料(包括认购协议、温馨提示)但签署的认购资料及已交款的发票均不得提供给客户,待客户交齐款项后提供()

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第1题
关于品质处罚,以下描述正确的是()
A.擅自搭售经销商服务项目进行高卖及擅自低卖或承诺赠送经销商服务项目都是不被允许的B.销售总监/经理在经销商建档的过程中,虚报经销商数据(月度销售台次,进厂量,经销商联系人信息的真实性),后期抽查,不真实有效的,予以扣分C.销售人员在展业过程中,原则上须引导客户向公司账户直接付款。如遇客户缴纳现金,必须向分公司出纳汇报,并于T+1(自然日)时效内转账入公司指定账户中,如发现擅自保管客户款项,予以扣分,若超出约定回款日期30个自然日,逾期未追回全款的定金合同一律做退单处理D.销售展业过程中,如遇分期客户要求一次性支付剩余款项的,需要指引客户按照公司规定交款,如擅自收取客户款项,予以扣分
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第2题
司机收货必须严格按照《零担收货管理制度》执行()收货时,司机必须开箱验货,一律不得收取违禁品及拒收品,若客户拒绝开箱验货,则拒绝收货并现场退单()
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第3题
苏电营[2006]1638号规定:对办理暂停、非永久性减容的客户基本电费按实收取,不论剩余容量大小,()不变。

A.电度电价、功率因数标准;

B.电度电价、执行峰谷分时电价;

C.功率因数标准、执行峰谷分时电价;

D.电度电价、功率因数标准、执行峰谷分时电价。

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第4题
客户确认租赁车辆后,销售顾问需要做的包括()

A.将租车信息提报公司发展部,安排车辆并预约交付时间

B.收取租车定金

C.收取租车履约保证金和首月租金

D.协助客户办理网约车人证

E.协助客户注册滴滴账户

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第5题
根据《苏电营【2012】996号文》规定:执行居民阶梯电价的客户,因窃电需追补电量时,()计算追补电量,按照“退补电量电费计算”方式计算分档电费,违约电费按照追补电费的规定倍数收取。

A.分档

B.按第一档

C.按第二档

D.按第三档

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第6题
根据各基金管理公司的不同的费率标准和规定,客户办理开放式基金业务不需收取手续费的业务是()。

A.非交易过户

B.转换

C.赎回

D.转托管

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第7题
若对于客诉不真对待、不按要求及时解决回复的,导致客户不满意,甚至引起二次客诉的,按照客诉处罚标准翻倍执行()
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第8题
客户投诉处理流程按照公司程序文件规定的2485原则执行()
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第9题
违反个人存款与结算规定,下列情形()按轻微违规行为办法给予负向积分并扣减绩效奖金(基本工资)100元至300元

A.未执行银行业资费标准或违规收取客户相关费用的

B.为业务资料不符合要求的客户办理收汇、兑付等业务

C.汇兑兑付、申请退汇、改汇业务等手续不合规

D.未按规定办理无着汇款

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第10题
增值产品违规让利是指收货部门未按照公司收费标准执行,未收或少收客户费用的违规行为属于违规让利行为()
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第11题
违反个人储蓄汇兑业务规定,下列哪些情形(),按轻微违规行为办法给予负向积分并扣减绩效奖金(基本工资)100元至300元

A.未执行银行业资费标准或违规收取客户相关费用的

B.未及时进行汇票信息分拣、打印或人工应答,造成客户投诉的

C.汇兑兑付、申请退汇、改汇业务等手续不合规

D.未按规定办理无着汇款

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