题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

请问根据顾客的时间，自由选择服务推荐的项目有（）

A.智慧畅联

B.智慧生活APP

C.负一屏推荐

D.华为学堂推荐

答案

D、华为学堂推荐

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第1题

以下是哪些是试衣服务的要点（）

A.带领顾客到试衣间

B.提供试衣前协助

C.了解顾客的试衣情况

D.赞美顾客穿着效果

E.了解顾客对货品不满原因

F.根据顾客的需求提供其他推荐

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第2题

删减仅限于（)中根据实际商品性质和服务性质而不涉及的项目，否则不能声称符合本标准

A.售后服务体系

B.特别扣分和加分项

C.顾客服务

D.商品服务

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第3题

点单服务，有那几条（）

A．伙伴有遵循奈雪收银话术，第一时间为顾客推荐新品或根据顾客需求推荐产品（清楚产品的特性）,引导顾客选择标准冰量、标准糖度的饮品做法，如顾客有特殊需求，遵循不满意重做一杯指引B．小程序能正常下单，产品上下架情况与门店售卖情况相符C．面包展示柜面包能满足顾客的购买需求，高峰期面包展示架需摆满 80%以上；低峰期面包较少时，需把面包集中区域（顾客视觉）摆放，不会出现面包量不足、或者款式较单一、有包无人进行上架等情况D．面包销售伙伴具备主动服务意识和销售特性（态度友善、回答专业）能有效达成销售目的 , 上包后及时摆放正确的价格牌方便顾客选择

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第4题

餐前服务包含哪几项内容（）

A.提供围裙、衣罩、橡皮筋、眼镜布、手机袋

B.上菜报菜名

C.为顾客提供水果、饮品

D.介绍特色菜品涮煮时间

E.提供菜品相应蘸料

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第5题

售前客户服务的工作不包括（)。

A.接待顾客

B.答疑解惑

C.订单处理

D.推荐商品

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第6题

下面哪个选项不是顾客在议价过程中使用的小计俩（)。

A.余额不足

B.推荐亲友

C.服务不满意

D.去其他店铺

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第7题

顾客让渡价值是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值，它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。根据上述定义，下列哪一类商品的顾客让渡价值最大（）

A.质量好且不费力的商品

B.品牌优且服务差的商品

C.耗时长且功能多的商品

D.费用高且品质好的商品

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第8题

京东产品推荐原则：根据顾客的关注点推荐最贵的款式。（)

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第9题

下列选项中，()不符合茶艺师想顾客推荐茶饮的基本原则。

A.根据季节情况进行推荐

B.根据顾客年龄，性别等特点进行推荐