题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于顾客维系，描述正确的是（）
A.把顾客处成朋友，买手机就找你
B.发展一个新顾客的成本 是挽留一个老顾客的10倍
C.向新顾客推销成功率只有15%，而向老顾客推销的成功率为50%
D.有60%的新顾客来自老顾客的介绍或影响
答案
D、有60%的新顾客来自老顾客的介绍或影响
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.把顾客处成朋友，买手机就找你
B.发展一个新顾客的成本 是挽留一个老顾客的10倍
C.向新顾客推销成功率只有15%，而向老顾客推销的成功率为50%
D.有60%的新顾客来自老顾客的介绍或影响
答案
D、有60%的新顾客来自老顾客的介绍或影响
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A.企业应注重开发功能，把产品的功能诉求放在第一位
B.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
C.企业应根据不同市场定位，制定不同价格
D.企业应注重经销商培育和销售网络建立
A.①③④
B.①②④
C.①②③
D.②③④
A.网站使品牌的内涵得到扩充
B.良好的公共关系将是创建网络品牌的关键
C.网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础
D.网络品牌的基础是建设公司的网站，它的开发与运作完全应该由技术人员操作
E.以上说法均正确
A.巴黎和会期间
B.华盛顿会议期间
C.雅尔塔会议期间
D.波茨坦会议期间
A.回访主要包括：新契约电话回访、保全新增附加险回访、理赔满意度调查回访、客户信息治理回访、分公司维系回访项目及其他特殊回访项目
B.附加投保人豁免保费A款定期寿险、附加投保人豁免保费重大疾病病保险及康健华贵A/B在办理新增手续后，需要进行回访
C.客户保单主险保费高于50万，需分公司进行回访
D.目前所有分公司均已开通微信回访
A.天然蛋白质分子均有的这种结构
B.具有三级结构的多肽链都具有生物活性
C.三级结构的稳定性主要是次级键维系
D.亲水基团多聚集在三级结构的表面
E.决定盘曲折叠的因素是氨基酸残基
