题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
车主:X先生联电:158686****1车牌:浙JD177**车架:LNAA2AA17K50***35销售店:台州鑫诚店客述:Aion S魅630,3月20日在台州鑫诚店提车,今天第一次使用后风窗除雾除霜功能,发现后风窗上方有六七条加热丝不工作,指示灯还亮着,工作时间未到钟。(工号6***)针对以上案例,正确的处理思路为()
答案
是
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是
A.话术步骤1.2.3.4.5.6
B.话术步骤1.3.2.4.5.6
C.话术步骤1.2.3.5.4.6
D.话术步骤2.3.6.5.4
A.保留原价格表,并享受免费超充服务
B.更新至官网价格表,并放弃免费超充服务
C.我司默认客户选择方案1,交付同事不做主动沟通
D.若客户主动提出选择方案2,交付同事须让客户提供明确最终意向的文字证明(内容必须包含更新至官网价格并放弃免费超充)
E.可走信心保障计划退车,并告知客户在未来的一年内无法购买相同车型
A.全部
B.4~8个点
C.x向、y向1~2个点
D.5~10个点
E.2~4个点