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更多“手续费为首期收取，坐席仍向客户提示提前还款违约金。因解答方案…”相关的问题
第1题
13GMAC提前还款的手续费收取标准是（B,C,D,E）（）
A.剩余本金的5%
B.最少2000元
C.未超过还款期的一半违约金为剩余本金的8%
D.超过还款期的一半违约金为剩余本金的5%
E.5年期贷款还满2年之后提前还款无手续费
第4题
客户因疫情导致没有按时还款，来电申请延期还款，坐席查询客户已出账单但未逾期，应如何处理（）
A.优先建议客户办理弹性还款，申请1期的弹性还款分期，其中产生的手续费我行会统一跟进至下期账单为其特殊申请减免
B.客户不接受弹性还款，建议还最低还款额，跟进费免
C.客户不接受还最低还款额，协商最晚下期账单前还，跟进费免
D.直接按投诉升级处理
第7题
坐席若通过银行费息场景为客户修改逾期记录，以下说法正确的是（）
A.因纯费息导致的拖欠
B.客户拖欠的账单总欠款金额≤当期费用及利息之和
C.客户拖欠的账单中只要有费用和利息，就可按此场景修改逾期
D.客户拖欠的账单总欠款金额≤当期费用及利息之和（不含分期手续费及产生的费息）
第9题
哪些情况可以为客户申请费用调整（）
A.客户已主动还清账户全部欠款，但未操作分期提前还款而产生的分期手续费、违约金及利息等费息
B.客户办理剩余全部金额提前还款，需收取一期未出账单手续费，客户不接受强烈要求调整
C.宽限期还款
D.客户反映账单未收到，要求调整费息的情况，查询客户当前账单形式为电子账单，且电子邮箱地址为空时
第10题
下列说法错误的是（）
A.金利终身寿险（万能型）退保扣费第1-5个保单年度分别为3%、2%、1%、1%、1%，6年后不收取退保手续费
B.金利终身犹豫期后可申请领取，费用收取同退保，每年部分领取比例不得超过已交保险费的20%
C.颐养金生终身年金63岁投保，仍可以领取生存保险金
D.金利年金和天利年金均存在持续奖金
