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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户来电表示自己的保单在人工核保中,现在不想要这份保单了,怎么撤销呢()。II

A.可以通过官方微信进行撤单 JJ

B.需要联系业务人员协助撤单

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第1题
客服代表受理催赔类来电正确的询问要点和话术是()
A.核实是内部员工还是个人客户B.应对个人客户催赔话术:您好,请关注湖北人保财险微信公众号,注册会员,完善个人信息,绑定车辆,点击保险服务-拇指理赔-查询理赔,输入保单号及被保险人证件号进行查询,(单位车辆,需输入公司组织机构代码证号查询),08-20:00时间段可以点人工,进行人工客服在线查询C.应对合作4S店催赔话术:您好,为了更快的帮您查询处理,请您微信群或微信公众号进行案件查询或理赔催办。谢谢您的配合D.无论内部员工还是个人客户一律首先推荐线上化查询催办
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第2题
脱机业务是指客户发起投保申请,但未能现场通过银保通系统自动承保,需将客户申请材料传递给保险公司进行人工核保的业务模式()

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第3题
团险新契约人工核保通过并打印缴费通知书,下一个流程是()

A.打印保险合同

B.收费并打印发票

C.与客户签单

D.保险合同递送

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第4题
关于新契约回访,下列内容正确的事()

A.PP出单后,客户签收电子保单20分钟内进行实时回访

B.回访不成功的保单,在工单尚未处理完毕前可进行再访

C.人工核保的保单,在核保通过后即可进行回访

D.无论何时,客户均可在官微进行微回访

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第5题
以下做法不正确的是()。

A.把自己的医保卡给父母在药店买降血压的药,投保时未告知

B.在体检机构体检查出甲状腺结节,投保时勾选了此症状

C.在医院看病时,把十年前的病症告知医生,但没让医生记录在病历上

D.买保险时不知道病症要不要告知,申请进行智能核保或人工核保

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第6题
对于联机代理的险种,特殊情况下,可不用与保险公司业务联系人沟通协调并确认可进行人工核保或承保,就可通过转脱机的投保业务流程受理客户的投保申请()
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第7题
续保核保保单处理过程中,因未及时告知客户或未及时交回客户客户签字的续保核保通知书,引起客户明确表示不满或提出投诉者,对保单服务人员给予警告处分,品质扣分()分/单,扣款()元/单

A.20 300

B.20 200

C.10 200

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第8题
关于线上服务,描述不正确的是()

A.规划师可以在预核保界面输入自己的信息为客户申请提交预核保

B.通过pro-A投保,无法在线自动人脸审核通过的只能填写纸质投保单投保

C.客户可以通过爱心人寿保险微信公众号查看自己的电子保单

D.客户可以通过爱心人寿保险微信公众号签收回执

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第9题
首年佣金的发放条件()

A.每月发放,均不打折

B.保单在佣金月或佣金月之前核保通过

C.在本佣金月的回执截止日期前承保且回执回销

D.在本佣金月的契撤截止日期没有发生契撤

E.根据保单回执交回时间来确定保单的佣金发放

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第10题
客户分配成功后,客户名下保单在区拓专区未能全部展示,哪些需要用户确认()

A.客户分配成功后未操作回写

B.客户分配成功且操作回写,但是回写失败

C.客户名下专职单在分单系统中缺失

D.专职单投保人变更,区拓分单系统未能及时同步

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第11题
肝脏疾病的核保现状分析中包含哪些()

A.异常指标必须与疾病结合分析

B.指标变化较快,明显异常肯定会要求复查

C.肝炎、肝病可反复发病。现在的健康情况不明确基本拒保

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