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第3题
后固化货架产品放置要求规定：（)
A.固化员根据封装形式、工单批标识
B.货架同一层、不同批之间用不同封装形式产品隔离放置
C.货架同一层、不同批之间可用隔板隔离放置
D.货架同一层、不同批之间可直接放置
第7题
小王驾驶装有ABS的货车行驶过程中突然发现转向失控，恰逢前方是傍山险路，他应该：A.果断制动停
小王驾驶装有ABS的货车行驶过程中突然发现转向失控，恰逢前方是傍山险路，他应该：
A.果断制动停车 B.减速减挡配合驻车制动 C.立刻跳车逃生
第8题
以下扣分点正确的是（）
A．在线中，如坐席当通错别字或不符合中文语法超过两次（含两次），无论是否致歉改正，遇此情况会正常扣分B．在线中，如坐席当通回复有误，但立即致歉改正，用户也未纠结，可不扣分C．电话中，关于坐席归档工单，如坐席工单已编辑好并归档，之后发现服务历史或者备注内容记录错误，坐席可以重新另起工单归档，但是同一坐席当天只可以重新归档一次工单，如超过次数正常扣分D．电话中，坐席当通电话中答应帮用户升级工单，但是记录了信息后误点击归档并未帮用户升级，坐席一直未发现，质检抽查到会扣分在无效工单
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第10题
水泥、外加剂进场检验，当满足（)条件时，其检验批容量可扩大一倍。
A.有产品合格证的产品
B.同一工程、同一厂家、同一牌号、同一规格的产品，累计三次进场检验均一次检验合格
C.同一工程、同一厂家、同一牌号、同一规格的产品，连续三次进场检验均一次检验合格
D.抽样复验合格的产品
