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第1题
关于数码电器维修，说法不正确的是（)
A.国家三包法订单签收次日零时起超15天且在受理时效内，可以支持用户进行维修
B.关于给用户进行报销维修费，需要用户先提供维修凭证后才能为用户处理
C.大家电若可以支持用户进行维修，但用户不认可去维修，可以支持用户进行折旧退货退款
D.只要用户接受维修，告知保留好维修凭证后再次来平台申请维权，订单先行关闭
第9题
取消订单的原因为“不想要了”，除了特殊类目及场景外，付款后2小时内且订单实付金额小于等于200元的订单，消费者申请取消订单退款的情况，商家的审核时效是多久？（)
A.30分钟
B.2小时
C.一个自然日
D.立即通过
第10题
通常在解决售后天窗漏雨抱怨中，更换抱怨部件总成后故障无法消除，且会增加维修成本。在考虑降低维修成本，减少客户抱怨前提下，我们可以进行哪些改进维修（）
A.直接更换故障部件
B.对疑似漏雨处进行堵漏，再漏再堵漏
C.分析故障原因后，针对性的对部件进行改进后更换
D.根据经验进行维修堵漏
