以下进厅用户迎宾语,哪个是目前不推荐使用的()
A.请问您办理什么业务
B.请问您想买什么品牌的手机
C.请问您办宽带还是买手机
请问您办理什么业务
A.请问您办理什么业务
B.请问您想买什么品牌的手机
C.请问您办宽带还是买手机
请问您办理什么业务
A.您现在升级了5G套餐了吗
B.您现在用的普通宽带还是智能宽带
C.您现在享受到了电信的手机优惠补贴了吗
D.您现在家里是你一个人使用还是几个人一起用
A.10秒内喊出迎宾语:您好欢迎光临禧遊记
B.微笑及邀请式手势
C.店里没有顾客时,要所有店员一起跟着顾客
D.一分钟内,向顾客介绍新到/热卖/店内活动
A.5G全家福166元档及以上档位+WiFi满屋
B.66元沃专享包年+包年提速包产品
C.66元沃专享包年+WiFi满屋
D.以上都不办理的推66元沃专享
E.选项67
F.选项68
A.用户咨询使用手机应用(含APP安装)、手机终端,不属于电信范畴,可不予理会
B.用户需求发票时,可引导用户自助线上提取电子发票
C.若需要处理其他事务,可以长时间将客户搁置在一边等待
D.客户需要打印提供纸质回执单,厅店可不提供回执单
A.客户反映办理办理宽带,押金未返还,我们可通过家庭终端设备领取与退还菜单查询,如没有展示,可在用户设备押金营销案查询菜单查询,如还是查询不到,请截图后转单IT核实有无押金返还记录
B.客户反映2015年办理宽带未安装,要求处理。我们可在CRM侧-NG个人统一视图里有线业务信息查询菜单查询宽带的激活方式;如是BOSS话单激活、代维回单激活,则视为正常安装,如此菜单未展示,可提供截图后转派IT核实后再进一步处理
C.2020年1月21日起,中国移动光宽带支持省内异地号码办理本地光宽带,同一个家庭住址,目前只可申请一条家庭宽带(光纤)。如该家庭住址目前有已生效或预约生效的家庭宽带,则不可以再申请新家庭宽带
D.营业厅办理的宽带电视,已超3个月(属超长订单),未激活,如客户要求撤销,推荐客户到厅,如客户不愿到厅,则由投诉中心手动激活后做销户处理