题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

白云机场96158呼叫中心为7X24小时多语种呼入客服，坐席服务包括中文坐席、英文坐席、在线坐席、视频坐席、远程专家支援坐席共30个，并承接运营管理工作，通过高效、专业、差异化的运营管理模式，运用数据运营理念，进行精细化服务（）

答案

是

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更多“白云机场96158呼叫中心为7X24小时多语种呼入客服，坐席…”相关的问题

第1题

语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务呼叫热线服务时间为7X24小时语音客服接通率不应低于（）。

A.0.8

B.0.85

C.0.9

D.1

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第2题

免费提供铁通电话拨打本地()进行话费咨询、业务咨询、障碍申告和()等，7X24小时的全国统一客户服务热线。

免费提供铁通电话拨打本地（)进行话费咨询、业务咨询、障碍申告和（)等，7X24小时的全国统一客户服务热线。

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第3题

假设某处理机忙时占用率为85%(即处理机忙时用于呼叫处理的时间开销平均为0.85)，固有开销a=0.29，平均处理一个呼叫需时32ms，则该处理机的BHCA值为：(t=a+bN，N为BNCA，t为呼叫处理时间开销，b为处理一个呼叫的平均时长，单位为小时)()

A.6300

B.63000

C.31500

D.3150

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第4题

呼叫中心接通率指标值为（)。

A.85%

B.90%

C.95%

D.96%

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第5题

鼓励软件供应商采用呼叫中心、（)等方式为用户提供实时技术支持。A 在线客服B 开班授课C 定期询

鼓励软件供应商采用呼叫中心、()等方式为用户提供实时技术支持。

A 在线客服

B 开班授课

C 定期询问

C 意见反馈

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第6题

以下判断是否为大客户补单订单的条件，正确的是（）

A.订单业务类型为：客户端补单

B.订单描述为：呼叫中心

C.订单详情：优惠券信息中有已绑定的三方销售券

D.下单客户为VIP

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第7题

呼叫中心业务座席外包服务为客户提供服务有()

呼叫中心业务座席外包服务为客户提供服务有（)

A.平台软硬件系统

B.座席设施

C.座席代表

D.网络中继

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第8题

为保障服务时效，潍柴动力呼叫中心执行“首接责任制”全过程服务跟踪，并严格执行小修故障24小时内完工，中修故障48小时内完工，大修故障72小时内完工的考核要求。（）

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第9题

机床自运行考验的时间，国家标准GB9061-88中规定，数控车床为（）小时，加工中心为（）小时，都要求连续运转。

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第10题

道机联控：如机车乘务员呼叫道口员(监护员)()遍未应答时，降速至20公里/小时。

A.一

B.两

C.三

D.五

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第11题

为了尽快拉近和老人的距离，助老员应该（）

A.每次自我介绍都强调自己的名字和96158

B.分享自己的个人经历，让老人同情自己

C.以值得信赖和可靠的方式行事，并尊重老人的个性

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