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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列行为不符合礼仪要求的是()

A.遇有客户投诉产生纠纷,要仔细争辩

B.服务人员以自为美,淡妆为宜,行、站、坐体态合乎标准

C.遇到买不起商品的顾客也要友善接待

D.服务行业坚持信誉第一、保质保量、公平交易

答案
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A、遇有客户投诉产生纠纷,要仔细争辩

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第1题
乘坐飞机时,应约束个人行为,下列行为中,不符合礼仪规范的是()。

A.感谢乘务人员的服务

B.在飞机上看电子书

C.随意跟空姐开玩笑

D.在飞机上高声谈笑

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第2题
下列关于回复邮件的表述中,不符合邮件礼仪的行为有()。

A.根本不回复

B.不及时回复电子邮件

C.第一时间回复正确内容

D.答非所问

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第3题
下列操作要求不符合电话接听服务礼仪要求的是()。

A.使客人获得满意的心理感受

B.使用规范服务用语

C.礼貌回答客人问题

D.用当地的方言应答客人提出的问题

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第4题
乡村旅游接待其仪容礼仪方面要注意头发要经常梳洗,保持整齐清洁、自然色泽,勿标新立异。下列哪一项不符合男性的发型要求()。

A.前发不过眉

B.侧发不盖耳

C.后发不触后衣领

D.可烫发

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第5题
关于握手礼仪,以下行为哪些是不符合握手礼仪规范的()

A.可交叉握手

B.握手左右手均可使用

C.可同时和两个人握手

D.男士应该先向女士伸手去握手

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第6题
关于服饰礼仪以下哪些行为是不符合服饰礼仪规范的()

A.以美观为目的,饰品最多可以佩戴5件

B.女士着裙装要穿丝袜,颜色款式不限

C.女士着装衣着要与场合协调

D.女士着装忌短小,残破,暴露,紧身,透视

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第7题
下列行为表现中不符合国际礼仪规范的是()。

A.倡导男尊女卑

B.尊重各国风俗习惯

C.遵守时间

D.尊重照顾老人

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第8题
下列物业服务人员的日常行为中,不符合礼仪礼貌规范的是()。

A.接待主动热情

B.服务及时周到

C.说话声音洪亮

D.保持社交距离

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第9题
邮政储蓄机构应加强对异常开户行为的审核。遇有下列情形之一的,应拒绝开户和拒绝开通电子银行()

A."A、对个人身份信息存在疑义,要求出示辅助证件,个人拒绝出示的

B.组织他人同时或者分批开立账户的

C.有明显理由怀疑开立账户从事违法犯罪活动的

D.客户为个体商户人员

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第10题
下列不符合站立与坐姿礼仪的是

A.女性双脚分开站立

B.双膝挺直

C.胸部略向前方挺起

D.坐时女性双腿并拢

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第11题
下列选项中,不符合拜访礼仪的是()。

A.举止文雅、谈吐得体

B.如期而至,不做失约之客

C.惜时如金、适时告辞

D.事先不预约,冒失拜访

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