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第1题
下列对于鱼骨图说法不正确的是（）
A.以系统的方式图解，用图来表达结果与原因间，或期望与对策间的关系
B.需要全员参与、集思广益
C.演绎法和归纳法是绘制过程中需要使用的方法
D.鱼头的方向只能向右
第2题
关于原因分析，以下说法不正确的是（）
A.在分析解决问题时应该先对问题产生的原因进行分析，找到问题的根本原因
B.某部门员工在操作某一类系统软件进行数据处理时效率低下，需要对员工进行软件操作的培训
C.原因分析工具有冰山分析法、鱼骨图、5 Why，吉尔伯特模型等
D.使用头脑风暴的方式罗列了所有可能原因以后，需要进一步对原因之间的内在关联进行分析，明确原因之间的因果关系
第5题
11.在使用鱼骨图分析“作业效率低”时，其中一项原因为设备摆放混乱导致人员移动距离增加，另一项原因为游标卡尺磨损刻度不清，这两项原因应分别属于（）因素。
A.法
B.环
C.测
D.人
