故障工单派单时间在晚8点（含）至次日早8点，最后一次申请销障时间应在次日多少点前算履约及时（）

A.次日早10点（含）前

B.次日早11点（含）前

C.次日中午12点（含）前

D.次日下午1点（含）前

答案

次日中午12点（含）前

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更多“故障工单派单时间在晚8点（含）至次日早8点，最后一次申请销障…”相关的问题

第1题

深圳练车时间是（）

A.周一至周日早8:00-晚6点

B.周一至周日早7:00-晚5点

C.周一至周日早9:00-晚7点

D.周一至周日早10:00-晚8点

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第2题

故障工单处理时长指的是？（)

A.告警清除时间-告警发生时间

B.告警清除时间-派单时间

C.工单归档时间-派单时间

D.工单归档时间-告警发生时间

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第3题

针对友商号码无法收发处理流程正确的是（）

A．查询客户是否欠费、是否开通短信收发功能、上网功能、是否属于关键字或流量超限拦截；其中关键字或流量超限拦截按现有流程处理B．如正常，通过前置查询客户短信功能、上网功能是否正常正常，如果通过前置系统查询短信或上网功能不正常，一线在线关闭重开短信、上网功能C．询问客户故障时间和现象D．进入前置系统——短信详单查询——互通网关日志结合客户提供的故障时间辅助查询是否正常E．帮助客户位置更新建议重新开关机后再试，如位置更新仍未恢复，工单中务必记录对方号码和故障时间，按模板记录派单提交至自营中心二线处理组处理

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第4题

跨省专线投诉工单回复投诉处理情况时，应（)。

A.处理省主动监控告警及派单情况

B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话

C.若处理省判断为派单省故障，处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话

D.若为客户投诉发现的故障，应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话

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第5题

保洁员在日常工作中发现的非保洁类现场问题，次日下班前反馈给保洁负责人，保洁负责人将问题统一登记在《保洁网格化派单明细表》并提交至客服管家进行审核和派单（）

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第6题