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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

业主不配合检查或不接受开具():安抚客户情绪,建议说辞为:“先生,抱歉给您带来了不好的感受,我们也是职责所系,为了业主的财产安全考虑,请您理解”,如业主不接受,及时通过手台呼叫领班及维序岗支援,同时引导后续车辆通过其他通道出场,如园区只有唯一通道出场,则视情况建议后续车辆通过反道出场,同时做好解释,并记录出场车辆信息于(),后续便于追缴收费

A.《放行条》

B.《手动抬杆记录表》

C.《出门条》

D.《值班记录表》

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D、《值班记录表》

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第1题
协助运营条线处理客户投诉应遵从哪几点()

A.积极配合:需要个人业务总经理解决的及时出面,尤其是业务相关投诉

B.安抚情绪:配合运营经理/客户经理先安抚客户情绪,了解投诉起因和经过,与客户沟通核实情况

C.解决问题:根据了解到是实际情况,帮忙解释原因,给出解决方案

D.及时反馈:非个人业务总经理层面能解决的,及时向上反馈,寻求上级帮助

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第2题
《铁路安全管理条例》从事安全检查的工作人员应当(),依法履行安全检查职责,并有权拒绝不接受安全检

《铁路安全管理条例》从事安全检查的工作人员应当(),依法履行安全检查职责,并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。

A.佩戴标志

B.出示证件

C.佩戴安全检查标志

D.予以配合

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第3题
客户有拒绝提供有效身份证件或者其他身份证明文件,提供虚假身份证明资料、经营资料或业务背景资料,开户理由不合理、开立业务与客户身份不相符等情形的,银行应()。

A.照常办理业务

B.安抚客户情绪

C.拒绝受理其业务申请,并按反洗钱相关规定报告可疑行为

D.仅需拒绝受理其业务申请

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第4题
有客户员工不配合安保检查时()。

A.与其当面友好沟通,说服其配合检查

B.我们关系较好,这次就先不检了

C.大声呵斥对方

D.威胁对方

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第5题
物资放行管理中包括下列的是。()

A.易燃、易爆、剧毒等危险品及违规建材严禁入园

B.非本人物品出园,需开据《大件物品放行条》,安全员核查出园物品与〈放行条〉相符,方可放行

C.对所有携带非本人物品出园区的机动车、非机动车、行人都要求其在《车辆进出登记表》或《外来人员出入登记表》中进行登记

D.业主搬家时,只要开具《大件物品放行条》,门岗无需检查,直接放行

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第6题
客户丢失资金证明或询证函时,不挂失,不退还手续费,但可根据存款人的申请,重新为其开具资金证明或由客户重新询证,并按规定收取手续费。()
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第7题
“三不”政策不包括:()。

A.不接受

B.不传递

C.不检查

D.不制造

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第8题
指甲生长慢的解决方法有()

A.;增加营养,吸收内在补助。多吃21金维他及钙片-牡蛎碳酸钙各2瓶或多吃蛋白粉

B.增强免疫能力,多吃蛋白质、糖类、脂肪含量高的食品

C.提高产品吸收,隔袋加热抗菌液浸泡或用产品护理时用红外线理疗灯或电磁波照射仪多照

D.改善血液环境,特殊情况下配合服用OTC抗真菌药(要求由医生开具)

E.修甲护理时,务必不要把新的健康的指甲修掉

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第9题
以下哪项不是区域经理职责?()

A.在生产维护过程中,根据故障升级预警规则,对维护单位(或岗位)进行异常情况进行调配

B.维系业主、上站协调,突发事件的应急处理及协调,拆站承接。特殊情况下应运营商需要,配合进行现场确认工作

C.负责代维现场管理,现场检查代维巡检情况、资源配置情况、制度落实情况

D.实施故障处理、日常巡检、应急发电、上站随工、重点保障等现场操作,负责维护资料收集、业主维系、隐患上报等工作。负责场租电费数据收集、票据递送,以及实物资产现场管理

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第10题
信用卡催收时,对不配合的客户可以采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等行为。( )
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第11题
不配合或阻碍管理人员工作,拒绝或逃避管理人员的检查属于()违纪。

A.轻微

B.一般

C.严重

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