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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下属于利用活动连带的是()

A.您这个产品400元,我们门店现在有500减50的活动,您再挑一个一百多的东西就可以减50,我觉得这样更划算哦

B.您购买的这个品牌的精华口碑也很好的,而且现在也有优惠套装,我帮您介绍一下

C.您购买的是我们今天天天双十一的秒杀爆品,非常划算,同系列的面霜也有一个秒杀爆品的,我给您看一下

D.您今天挑选的产品实付已经有1200元了,我们现在有1500返300的活动,您再挑选一个300-400的产品参加到这个活动,算下来折扣在77折左右更划算哦

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第1题
利用报表作出预判,发现连带率较低,可以分析以下哪些问题()

A.产品结构

B.陈列系列感

C.人员多件试穿能力

D.促销活动掌握使用

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第2题
“真对不起,您的情况离这次参与活动的条件还有一点不太符合,我不能直接给您办理,不过,如果您不介意的话,我倒是有个方法可以帮您解决这个问题”这种答复顾客的方式属于欲擒故纵。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
以下话术表达正确的是()

A.今天来电就是解决您费用问题的,给您带来一个福利活动

B.操作成功系统会把您加入到活动当中,您什么都用操作了,系统都会安排好的

C.如引导客户在线操作,须使用固定话术借款成功最快三分钟到您银行卡账户

D.这个活动很重要,您听一下:平台最高额度二十万

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第4题
以下哪些话术含有禁用语()

A.坐席:建议您在活动期间可以把您账户的一个小额可用额度呢给它借出来清空一下您的账户

B.只有活动前可以使用您在我们平台可调整空间比较大

C.希望通过这个活动呢去帮您优先评估一个更高额度更低的费用给到您

D.您后续再有这个大额资金需求用起来不是更加方便的嘛

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第5题
以下话术表达正确的是()

A.坐席:就是考虑到后期一旦更高额度更低费用给您调整好之后呢,我们也是担心咱们客户后续这个还款压力问题,所以说现在是给您开通了一个二十四期

B.操作成功系统会把您加入到活动当中了,我这边大概十分钟左右帮您刷新一下后台

C.系统就会优先评估更高额度更低费用不定期调整,平台额度最高是二十万了,月息费最低就是五厘

D.坐席:如果错过这个活动,后期的话您再去用的话,每一笔,每一笔都是按照现在1分3的费用计算了

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第6题
以下话术表达错误的有()

A.我们建议您把这个三万五千八分12期借出来使用,并不是非要等到你12期还完才优先评估,不是的,是在你借款成功,最快3分钟左右到账,系统就已经帮您加入活动了

B.我们建议您把这个三万五千八分12期借出来使用,最快3分钟左右到账,系统就已经开始优先评估不定期调整,并不是非要等到你还完才帮您加入活动

C.我们建议您把这个三万五千八分12期借出来使用,并不是非要等到您12期还完才能帮您加入活动,是在你借款成功到账,系统就已经开始优先评估不定期调整

D.我们建议您把这个三万五千八分12期借出来使用,并不是非要等到您12期还完才能帮您加入活动,是在你借款成功到账,最快3分钟左右到账,系统就已经开始优先评估不定期调整

E.我们建议您把这个三万五千八分12期借出来使用,并不是非要等到您12期还完才能帮您加入活动,是在你借款成功到账,系统就已经帮您加入活动了

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第7题
向顾客介绍产品时我们会运用BFE的方法,以下哪种说法属于强调B(好处)()

A.这双鞋可以让您跑起来更轻松,出色的缓震能力还可以保护膝盖

B.这款运用我们最新的科技

C.这款鞋您摸摸看,是不是非常软

D.这个配色是我们的最新配色

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第8题
以下哪项属于服务禁忌的语音()

A.大声点,我听不清

B.你问我,我问谁

C.这个没办法

D.很抱歉,您身边是否有会讲普通话的朋友吗

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第9题
以下利用体验式营销中的关联诉求向客户推介产品说法正确的是哪些?()

A.这款无线上网卡以白色为主调,时尚又简单,非常适合您这样高贵气质的女士使用

B.这个联通的一键通功能,就是专门为像您这样工作繁忙的成功人士设计的,可以减轻您的工作负担,以成功谈成每一单生意

C.手机音乐操作十分简单,只需要一点击下截,音乐马上下载完成,您选首歌试试

D.挑选一份您喜欢的杂志,为您提供无数的灵感

E.以上说法都正确

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第10题
以下敏感问题回答错误的是()

A.客户:那我借出来不给我调怎么办坐席:人工不能保证,每个客户的情况不同,给到的额度是不一样的

B.客户:借出来就可以升额度坐席:每个客户参加活动的时间不同,人工不能保证

C.客户:能提多少的额度坐席:每个客户资质不同,人工不能保证+异议处理

D.客户:那万一我把钱取出来了然后它就石沉大海了怎么办呢人员:嗯我们这个活动的话呢它是有真实有效的,我们就是通话都是有录音的,您这边只要加入这个活动进来之后

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第11题
在连带环节中,以下那种行为是不正确的连带方式()

A.你非常有眼光选择我们这款手提包,你要不要搭配点其他的商品,我们有很多新到的商品都很适合您

B.我们有一款刚刚上市的香水,非常适合向您这样有品位的女士(先生),这是试香带和样子您可以感受一下

C.你在背上这款包包的时候,我建议您可以在上面系上一条这款小丝巾,可以更加凸显您对时尚的品味及对细节的专注态度

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