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[单选题]

被上级单位或监管部门督办的服务管理事项,由向公司提交书面检查。(得分:0)()

A.业务对口部门

B.主体责任部门/分公司

C.主体牵头核查部门

D.专业口

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B、主体责任部门/分公司

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第1题
客户通过()、()、()、上级单位转办来信、社会团体或客户来访,办公厅转办来信(含领导批示)、总裁信箱、总部督办、服务监督热线等渠道提出的升级投诉,总部客户服务部委托在线公司通过一级客服系统派发工单至中移在线湖北公司。

A.工信部申诉渠道

B.“国家投诉受理办公室网上信访事项”转办

C.媒体报道

D.市长热线

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第2题
因单位管理原因,被9家及以上主要媒体或网络报道或转载影响青啤形象的环境事件;被上级环保部门罚款的;属于红牌事项。()
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第3题
中央纪委、银监会等上级机关或外部监管部门转建设银行办理,并进行督办或要求报结果的信访举报件,应逐级上报至总行()审批。

A.总行监察部主要负责人

B.纪委副书记

C.纪委书记

D.党委书记

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第4题
有下列情形之一的,海事管理机构可对相关航运公司、从事水上水下活动的单位或引航机构等单位进行水上交通安全约谈:()。

A.船舶发生较大及以上等级水上交通事故、险情,或发生具有重大影响的水上交通事故、险情

B.未在规定期限内对挂牌督办的安全隐患完成整改或采取相应措施

C.日常监管中发现安全管理、引航管理存在严重问题

D.上级要求进行约谈

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第5题
针对时效性要求高、需要立即整改完成的“立行立改”类服务督办,被督办单位需在1-2日内完成督办反馈。()
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第6题
被审计人及所在单位接到审计通知书后,应积极做好准备工作,需提供()等资料。

A.被审计人的述职报告

B.需要进行审计的有关帐、表、凭证等资料

C.内部制定的有关规章制度,相关年度的工作计划、工作总结、有关会议记录和业务档案

D.外部监管部门和上级机构对被审计人所在单位的检查结果及相关资料

E.重大事项

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第7题
根据《水上交通安全约谈管理规定》,航运公司、从事水上水下活动的单位或引航机构等单位被约谈时,应当陈述下列情况:()。

A.对安全意识及安全生产责任落实情况的自我剖析

B.发生水上交通事故的,或与事故的发生有直接关系的,还应陈述事故发生的原因、相关处理情况、吸取的教训、已采取或将采取的整改措施及完成时间

C.挂牌督办期满后仍存在隐患的,还应陈述未进行隐患整改或逾期未完成整改的原因、下一步整改计划及实施方案

D.对有关责任人员教育、处理情况

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第8题
对投诉指标增长过快、督办后整改效果不明显责任单位,品质管理部约谈责任单位主管服务工作领导,要求责任单位限期整改。()
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第9题
因单位管理原因导致居民投诉,被环保部门通报或处罚的属于红牌事项。()
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第10题
营业网点被上级机构或外部单位检查发现问题,给本行对外形象造成恶劣影响的,按《文明服务规范检查处理标准》给予直接责任人、网点负责人扣减评分、核减绩效并全行通报批评,取消当年评先评优资格()
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第11题
在海油发展范围内,下列职责属于采办管理委员会的职责的是__。
A、审议公司的供应链管理制度、管理办法

B、审议、审批公司重大项目(1亿元人民币(2000万美元)及以上的自有工程建设项目,3亿元人民币(5000万美元)及以上的集团公司内部单一来源承揽工程建设项目)的采办策略

C、审议供应链管理审批权限

D、根据上级或公司采办管理委员会主任提议,审议公司重大供应链事项

E、宣传、贯彻执行上级单位的采办管理制度

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