以下行为是否符合有效的情绪安抚表达出对于顾客遇到的问题,我们深感抱歉。不可在还未了解顾客到底遇到什么问题的情况下,直接建议顾客去附近的售后服务中心进行咨询。要让消费者能感觉到他遇到的问题我们会第一时间帮助他解决,而不是推卸、逃避责任。要表明你和他立场一致,我们是把他当作自己的朋友来对待的,非常重视他的感受()
是
是
A.护士对患者生命体征进行随时监测和观察
B.一方面可以让操作医生可以集中精力手术,另一方面可以随时和操作医生进行相关反馈以便及时采取措施
C.对于静脉镇静方式的患者,护士在操作前和操作时对患者进行有效的安抚和教育
D.有助于缓解患者的紧张情绪和增加其配合性
A.同理心安抚客户情绪
B.商品商品是否已经使用
C.不影响使用:解释安抚道歉,供应商内部可择优处理
D.影响使用:联系工厂安排补发
A.立即停止催收,尽力安抚持卡人情绪,必要时应请求警方协助,避免持卡人发生极端行为
B.根据持卡人的具体情况,对于一次性还款有困难的,可协助持卡人或其家人制定切实可行的还款计划,分期、分批偿还银行欠款
C.对于持卡人确无还款能力,且极易引发重大公众事件的个案,可按相关规定冲减持卡人所欠费用
D.持续施压催收,马上就能催回欠款了
A.照常办理业务
B.安抚客户情绪
C.拒绝受理其业务申请,并按反洗钱相关规定报告可疑行为
D.仅需拒绝受理其业务申请
A.立即报告护士长和科主任
B.初步检查,评估伤情是否有擦伤,肢体骨折
C.检查患者的意识瞳孔生命体征是否正常
D.做好患者和家属的安抚工作,消除其恐惧紧张情绪
A.安抚双方情绪,控制局面
B.抱手吃瓜,静静围观
C.见有人持凶器上前时,主动上前,进行阻挡
D.及时通知安全员,并及时上报给项目负责人
E.进行拍摄,保留证据
A.为了避免与客人产生冲突,直接关闭对话框
B.先安抚客人,如果客人还是很生气,先不要管它,等过段时间再来联系客人
C.安抚客人,帮客人处理问题,客人需要的就给到客人
D.有效安抚客人,让客人感受到我们的重视,尽量让客人满意,权限内没有办法申请到的处理方法,可以向上级请示
A.门店接单前,顾客发生退款,店长无需处理
B.门店送货后,顾客发生退款,店长需要提交退货反馈,确认货已退回门店
C.不管什么时候发生退款,都无需门店处理
D.一位用户要求退货,但他已不符合7天无理由政策,店长为了安抚顾客情绪,悄悄为顾客处理退货