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[多选题]

《关于优化宽带主动退网流程的通知》文件中规定,营业厅挽留“三步法”是什么()

A.用户进厅营业接待区域隔离

B.了解离网原因及用户需求

C.挽留不成功办理销户业务

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ABC

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第1题
《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电【2020】16号)中,旅客领取应退票款时,出现()等情况,车站不得办理退现金或返款

A.报销凭证遗失

B.污损

C.票面不完整

D.未领取报销凭证

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第2题
家庭宽带客户销户/退网流程主要包括()等环节。

A.客户挽留

B.销户

C.退网

D.拆机

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第3题
《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中,旅客领取应退票
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第4题
《国家税务总局关于优化税务执法方式严禁征收“过头税费”的通知(税总发〔2020〕29号)》中提出,积极支持新业态健康发展主动适应新经济不断发展的新要求,持续完善支持()等新兴业态发展的税收政策体系和管理服务措施,大力培育新兴经济增长点。

A.农业

B.电子商务、“互联网+”

C.制造业

D.房地产业

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第5题
下列关于紧急故障流程处理的说法,正确的是()。

A.对于业务中断需紧急协助抢修的各级别故障,交付一部、网络产出线产品工程部、业务与终端产出线工程管理部提供线下24小时技术支持

B.紧急故障发生时,应该严格按《工程故障及现网操作指导文件》执行

C.在紧急故障发生时,需要半小时内以邮件、短信或电话等方式通知交付一部产品接口人,交付一部提供实时的技术支撑和资源协调工作

D.故障排除后24小时内按产品工程问题流程在OA系统补单

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第6题
CTAIS2.0江苏优化版中,精简退抵税申请审批表的操作实务,包括()环节。

A.核批节点

B.流程启动

C.调查节点

D.开具收入退还书

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第7题
CTAIS2.0江苏优化版中,死欠核销申请审批属于流程大类中的()。

A.减免退税类

B.其他申请类

C.会统类

D.核定类

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第8题
CTAIS2.0江苏优化版中,精简退抵税申请审批表流程启动时,流程大类选择(),流程小类选择精简退抵税申请审批表(通用)。

A.减免退税类

B.其它申请类

C.资格认定类

D.增值税认定类

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第9题
简述《国网营销部关于优化充电设施运维工作的通知》(营销智用〔2020〕52号)文中要求的各运维等级故障立即处理条件。
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第10题
关于 2020年第一期业务规则优化的通知,拆机业务受理:若用户在浙江电信无其他在用帐户,且用户不愿意转移至其他电信帐户,对于可退现的未开票的本金余额和调账退赔余额,可退至用户本人名下的银行卡()
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第11题
捆绑数字电视的宽带,协议期限()年,协议期内退网需补交设备折旧费()元和()68元。
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