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[判断题]

客户来电称在柜员机取款时,插入卡输入密码都没有问题,但选择取款时则提示密码错服务代表回复应该是柜员机响应问题,有时会有这种情况,并要求客户再次尝试或到柜台查询。服务代表的指引正确吗()

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第1题
客户在办理()业务时,需要输入账户或介质密码,系统校验正确方可继续办理业务。

A.取款

B.投资

C.查询

D.协议签订

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第2题
网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时,应______。

A.加强人证一致及业务场景真实性审核

B.严格执行开卡、开户实名制要求

C.客户输入密码时应主动回避

D.严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品

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第3题
在柜员机上办理无卡取款时需输入取款卡号()
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第4题
除批量开卡外,借记卡开卡时,客户密码必须由申请人输入,不能为六个1等简单密码。()
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第5题
当客户密码和凭证均找回,申请撤销密码及凭证双挂时,解挂时在确认客户身份前提下,不校验取款方式、取款密码,柜员使用______解除挂失并登记登记挂失止付登记簿。

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第6题
下列关于邮政储蓄POS消费撤销的说法,正确的有()。

A.撤销时客户必须出具原交易卡和签购凭证

B.客户须输入交易卡密码

C.每笔交易只能撤销一次

D.不得办理部分交易金额的撤销

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第7题
自助设备动态密码锁系统上线后,在清机加钞时,加钞人员双人()通过后打开锁具

A.指纹验证

B.输入密码

C.输入密码,插入钥匙

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第8题
在ATM自助存款机办理业务时,插入银行卡之后需要输入正确的密码才能开始进行业务办理,否则提示“密码错误”,这在程序设计时是利用以下哪种结构()

A.选择结构

B.顺序结构

C.循环结构

D.复杂结构

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第9题
甲在某银行的自动取款机上安装了吞卡装置,并张贴了假的客服电话,在客户求助时骗取持卡人的信息,甲的行为构成侵犯公民个人信息罪。()
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第10题
哪些业务属于柜员办理本人业务范畴()

A.柜员张某忘记卡密码,在自己的操作界面上通过活期取款交易测试密码

B.柜员张某的银行卡密码因输错多次被系统锁定,在自己的操作界面做了一笔密码解锁交易

C.柜员张某忘记卡密码,在ATM上测试密码

D.柜员张某需向柜员刘某付款,张某出柜面区,到刘某的柜台前办理了一笔转账业务

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第11题
下列关于中国邮政汇款挂失交易有关规定的说法,正确的有()。

A.中国邮政汇兑的挂失分为取款通知单挂失和密码挂失

B.取款通知单挂失后,客户可凭特殊业务申请书和实名证件在全国任一联网网点办理撤销挂失手续

C.密码汇款挂失必须在原汇款网点办理

D.密码挂失满7天后客户本人可凭原特殊事项申请书在原挂失网点办理密码重置

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