题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户来电称在柜员机取款时,插入卡输入密码都没有问题,但选择取款时则提示密码错服务代表回复应该是柜员机响应问题,有时会有这种情况,并要求客户再次尝试或到柜台查询。服务代表的指引正确吗()
答案
是
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是
A.加强人证一致及业务场景真实性审核
B.严格执行开卡、开户实名制要求
C.客户输入密码时应主动回避
D.严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品
A.选择结构
B.顺序结构
C.循环结构
D.复杂结构
A.柜员张某忘记卡密码,在自己的操作界面上通过活期取款交易测试密码
B.柜员张某的银行卡密码因输错多次被系统锁定,在自己的操作界面做了一笔密码解锁交易
C.柜员张某忘记卡密码,在ATM上测试密码
D.柜员张某需向柜员刘某付款,张某出柜面区,到刘某的柜台前办理了一笔转账业务
A.中国邮政汇兑的挂失分为取款通知单挂失和密码挂失
B.取款通知单挂失后,客户可凭特殊业务申请书和实名证件在全国任一联网网点办理撤销挂失手续
C.密码汇款挂失必须在原汇款网点办理
D.密码挂失满7天后客户本人可凭原特殊事项申请书在原挂失网点办理密码重置