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第3题
在你打开班电话或开班前联系家长时，有一位家长说要退课，你会怎么处理（）
A.答应家长帮家长办理退费
B.立即询问退费原因，是否对课程有顾虑，并挽留家长给出合理的调整方案，如挽留无效及时对接组长和老师处理
C.让家长直接打电话办理退费
D.直接挂断
第5题
为了提升同学们学法的兴趣，班主任老师在主题班会上播放了《今日说法》中的一起案件。在节目结尾，主持人说到：“你所关注的，就是我们关注的。”这说明（)。
A.法律管的都是老百姓的家务事
B.法律与公民生活有着密切的联系
C.新闻媒体和人民群众的关注点一样
D.新闻媒体是法律监督的唯一部门
第6题
疫情期间，孩子出现体温异常、头痛、咳嗽、呕吐、腹泻等各类身体不适情况，你将如何处置（）
A.继续带病坚持上班或上学
B.带去医院，及时将缺勤原因、诊断结果告知班主任
C.瞒着老师，不说
D.拒绝就医，忍一忍就好了
第7题
续报期间，主辅联动的主辅落地责任人及动作要求有哪些（）
A.主讲老师把的相关物料前置给班主任，并开联动会同步怎么用
B.指定唯一owner负责续报期期间的落地统筹和设计参考话术
C.主讲和owner确定进度日历表，共识每日动作和标准
D.只需要主讲老师把物料文档发给每个班主任即可
第8题
初二的小丽同学和母亲一起生活。开学一个星期还能正常完成各科作业，但是一周 后作业经常少做，甚至不做，母亲、老师批评后，就把自己反锁在家里，不上学，不说话，砸东西，逃避别人。假如你是班主任，你不会（）
A.多一些理解沟通的谈话
B.多一些一视同仁的关心
C.多一些宽厚真诚的爱心
D.把学生的心理问题当作品德问题来看待
第10题
班主任向社会工作者小姚反应该。学生小华，最近数学成绩下滑，常无精打采，闷闷不乐，小姚通过小华的描述了解到，小华因在数学课上睡觉，老师很生气，对他说，你这是什么态度，根本不像个学生，干脆收拾东西回家吧，他现在很不喜欢上数学课，针对上述情况。小姚在介入时，首先应该关注的焦点问题是()。
A.小华的优势潜能
B.老师的教育方式
C.小华的学习兴趣
D.老师的教学方法
第11题
你接到自称是检察院的电话，说你涉嫌贩毒.洗钱等，这时你的想法正确的有（）
A.前一分钟我还吃着火锅唱着歌，high到不行，就因为你的一个电话我就涉嫌违法犯罪了？忽悠，接着忽悠，肯定是骗子
B.我要是涉嫌贩毒.洗钱，你会打电话告诉我？你早就蹑手蹑脚踹开门把我按在地上了，肯定是骗子
C.完蛋了，这下碰到事了，怎么办，赶紧问问电话里的“检察官”我该怎么办
D.我是好人啊，怎么可能犯罪，赶紧跟电话里的“检察官”解释清楚
